Senior ITSM Prozessmanager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und gestalte als Senior ITSM Prozessmanager (m/w/d) am Standort Hamburg oder remote (ab sofort) die organisationsübergreifende Zusammenarbeit in einem komplexen IT-Service-Management-Umfeld auf Bundesebene. Unterstütze bei der Analyse, Optimierung und Harmonisierung von Service- und Betriebsprozessen sowie bei der Abstimmung fachlicher, organisatorischer und technischer Anforderungen zwischen unterschiedlichen Stakeholdern.

Deine Aufgaben

• Analyse und Optimierung organisationsübergreifender Service- und Betriebsprozesse im ITSM-Umfeld
• Entwicklung, Standardisierung und Dokumentation von ITSM-Prozessen unter Berücksichtigung bestehender Governance-Vorgaben
• Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung fachlicher Anforderungen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Moderation von Workshops und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, Betrieb, Management und weiteren Stakeholdern
• Mitwirkung bei der Gestaltung von Rollen, Verantwortlichkeiten, Kommunikations- und Governance-Strukturen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie im Umfeld ITIL-orientierter Prozesse
• Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Geschäfts-, Service- oder Betriebsprozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 151998.

Kontakt

Allgeier IT GmbH
Bauhausplatz 4
80807 München