Senior Order Management Consultant - Corporate Travel (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Senior Order Management Consultant (m/w/d) - Corporate Travel

Midoffice, Fakturierung & Billback – mit der klaren Perspektive, unser Order-Management-Team zu führen.

Order Management bei Intertours bedeutet mehr als Auftragsbearbeitung. Bei uns laufen täglich Geschäftsreisebuchungen aus Online-Booking-Engine und persönlichem Service zusammen – und werden im Hintergrund zu sauberen Aufträgen, korrekten Rechnungen und verlässlichen Zahlungsströmen. Denn Intertours ist nicht einfach ein Reisebüro: Wir unterstützen mittelständische Unternehmen dabei, ihr gesamtes Travel Management strukturiert, digital und wirtschaftlich zu steuern.

Dafür braucht es ein Order Management, das Strukturen aufbaut, Details ernst nimmt und Verantwortung übernimmt. Genau dafür suchen wir Dich.

Deine Rolle bei Intertours

Du übernimmst das Herzstück unseres Midoffice: den administrativen Aufbau unserer Auftragsverarbeitung, die operative Verarbeitung und Fakturierung sowie unser Billback-Geschäft. Du startest als erfahrene Fachkraft – mit der klaren Perspektive, als Team Lead die Führung unseres Order-Management-Teams zu übernehmen.

Deine Aufgaben

Strukturen & Einstellungen ausbauen

• Administrativer Aufbau und Pflege der Einstellungen in unserem Midoffice: interne Verarbeitungslogiken und Regeln für das Back-Office
• Abbildung steuerrelevanter Vorgänge in den Buchungs- und Verarbeitungslogiken
• Anlage von Neukunden in unseren Systemen – vollständig, sauber und startklar für die erste Buchung

Prozesse optimieren & Fehler beheben

• Kontinuierliche Optimierung der Order-Management-Prozesse – Fehler werden an der Ursache abgestellt, nicht nur behoben
• Strukturiertes Feedback an unsere Implementierungsmanager, damit Kunden-Setups von Anfang an fehlerfrei laufen

Aufträge verarbeiten & fakturieren

• Operative Verarbeitung und Fakturierung von Aufträgen inklusive Weiterbelastungen
• Klärfälle lösen, Qualität sichern, Durchlaufzeiten kurz halten

Mit der Buchhaltung zusammenarbeiten

• Enge Abstimmung mit Finance – insbesondere Klärung von Sachkontobuchungen und Zuarbeit zu Monats- und Jahresabschlüssen

Team anleiten – Perspektive Team Lead

• Fachliche Anleitung, Motivation und Einarbeitung der Teammitglieder – perspektivisch Übernahme der Team-Lead-Rolle mit Einsatzplanung, Qualitäts- und KPI-Verantwortung

Diese Rolle passt zu Dir, wenn Du …

• mehrjährige Erfahrung im touristischen Midoffice oder Back-Office mitbringst – Erfahrung mit Midoco oder vergleichbaren Mid-Office-System im Corporate Travel Umfeld setzen wir voraus
• die touristischen Logiken dahinter wirklich verstehst: Leistungsträger, Fakturierung, Weiterbelastungen, steuerrelevante Besonderheiten
• sehr strukturiert arbeitest und eine hohe Detailgenauigkeit hast – Zahlen müssen stimmen, nicht ungefähr stimmen
• Prozesse lieber aufbaust und verbesserst, statt sie nur abzuarbeiten – und Menschen dabei anleiten, mitnehmen und motivieren kannst
• Digitalisierung, Automatisierung und KI als Chance siehst – und Verantwortung suchst, bis hin zur Führung eines Teams

Was Dich bei uns erwartet

• Eine Schlüsselrolle im Aufbau mit klarer Entwicklungsperspektive zum Team Lead Order Management
• Hohe Eigenverantwortung statt Mikromanagement – direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, kurze Wege, moderne Systemlandschaft
• Ein professionelles, menschliches Team mit klarer Kommunikation und hoher Transparenz

KLINGT NACH DIR?

Wir suchen jemanden, der unser Order Management strukturell mit aufbaut, Qualität sichert und ein Team führt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte beachte: Für diese Position ist ein Wohnsitz in Deutschland erforderlich.

Kontakt

Intertours Reisen & Events GmbH