Senior Service Manager Collaboration & Messaging (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort in Vollzeit in Bonn, Frankfurt oder München mit einem Remoteanteil von 80% als Senior Service Manager Collaboration & Messaging (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung des Service Managements im Bereich E-Mail Frontend (insbesondere mobiler Mailzugriff) entlang des gesamten Service-Lifecycles in der öffentlichen Verwaltung
• Gestaltung, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Service- und Betriebsprozessen (inkl. CSI-Maßnahmen)
• Steuerung, Koordination und fachliche Führung eines virtuellen, interdisziplinären Service-Teams sowie externer Dienstleister
• Erstellung, Analyse und Weiterentwicklung von Reports, Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Koordination von Eskalationen sowie Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung nachhaltiger Problemlösungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit entsprechender Berufserfahrung im IT Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management inkl. Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und fachlicher Führung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Outlook sowie erweiterte Kenntnisse in Microsoft Exchange
• Erfahrung im Einsatz agiler Methoden im IT-Umfeld (z. B. als Product Owner oder in vergleichbarer Rolle)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1)

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 152113.

Kontakt

Allgeier IT GmbH
Wilhelm-Wagenfeld-Str. 16
80807 München