Service Center Agent - kein Call-Center - kein Verkauf (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du willst in einem Software-Unternehmen arbeiten, das die Zukunft des Onlinemarketings und der Marketing Technologie gestaltet? Bei matelso bekommst Du die Chance dazu – in Kaiserslautern! Mit unserem interdisziplinären und internationalen Team entwickeln wir innovative Lösungen, die unseren Kunden helfen, Daten in Erfolgsgeschichten zu verwandeln – turning data into successful business stories. Komm an Bord und erlebe, wie wir gemeinsam die digitale Marketingwelt voranbringen.

Für unser Service Center suchen wir zum 01.01.2025 kommunikationsstarke Personen, die unsere telefonische Erreichbarkeit sicherstellen, indem eingehende Anrufe entgegengenommen werden. Es erfolgt kein Verkauf und keine Beratung der Anrufenden.

Nach Rücksprache auch für Studierende und Minijobber eine Option.

Aufgaben

• Umfängliche Repräsentanz von matelso und Kundenunternehmen in der Außenkommunikation
• Annehmen eingehender Telefonanrufe und Betreuung weiterer Kontaktkanäle (z.B. Chat)
• Erfassen und Aktualisieren von Kunden- und Stammdaten
• Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch freundliches Auftreten

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (aktuell liegen die Arbeitszeiten zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr)
• Hohe Serviceorientierung und ein sicherer Umgang mit dem PC
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Home Office: Arbeiten von zu Hause aus möglich
• Onboarding: Einfache Schulung und Einarbeitung in unser System
• Kostenlose Ladestation: Ein gefüllter Getränkekühlschrank, Kaffeevollautomat und Snacks helfen Dir dabei, dass Dein Akku stets gefüllt bleibt.
• Arbeitgebergefördertes Mittagessen: Unser matelso Koch verwöhnt dich täglich mit einer gesunden und leckeren Mahlzeit.
• Goodie Card: Erhalte monatlich zusätzlich ein "Taschengeld" auf deine matelso Master Card zur freien Verfügung.
• Echter Teamspirit: Das Wir-Gefühl wird bei uns auch außerhalb der Büroräume durch gemeinsame Aktivitäten, Sport und Events gelebt und gefeiert.
• Ausstattung auf höchstem Niveau: Modernste Büroräume mit individuellem “State-of-the-Art”-Arbeitsplatz.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Du hast vorab Fragen? Dann steht dir Stephanie von Ploetz gerne per Telefon zur Verfügung: 0631 91464476.

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Kontakt

matelso GmbH