Service Manager Cloud & Infrastructure * (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
06108 Halle (Saale)

Stellenbeschreibung

Übernehmen Sie gern Verantwortung für Cloud- und IT-Infrastruktur-Services und wollen unser „Gesicht zum Kunden“ sein? – und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit IT-Experten, die aus der Balance zwischen beruflicher Leideschaft, persönlicher Freiheit und Top Level Expertise gemeinsam Deutschlands beste IT gestalten. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Wie wir zusammen viel erreichen

Sie übernehmen Verantwortung für die kaufmännischen und vertraglichen Inhalte unserer Kundenservices und verbessern diese kontinuierlich

Der thematische Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt im Bereich Cloud Services (private im Datacenter, sowie public)

Sie begleiten Projektteams bei der Integration von Dienstleistungen bei Kunden

In Kooperation mit unseren Fachteams koordinieren Sie servicespezifische Anpassungen und die Betreuung von IT-Systemen

Das Monitoring und Reporting vereinbarter Service-Level-Agreements und Kennzahlen gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Führen eines laufenden Servicecontrollings

Sie überblicken den 2nd-Level-Support und den Betrieb inkl. der zugehörigen Servicebestandteile

Wann wir große Augen machen

Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen

Sie verfügen bereits über Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Serviceerbringung

Begriffe wie Firewallregeln, VPN-Verbindungen, virtuelle Server, Active-Directory Domänen und Container-Applikationen sind Ihnen nicht fremd

Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Marketingbegriff

Sie verfügen über eine sichere Kommunikation und moderieren und präsentieren gern

Wenn Sie bereits mit ITIL-Standards vertraut sind und über Grundkenntnissen für den Betrieb von IT-Services verfügen, wäre das ideal

Sie sind mit gelegentlicher Reisetätigkeit einverstanden und besitzen einen Führerschein

neben einer sehr guten Beherrschung der deutschen Sprache runden gute Englischkenntnisse Ihr Profil ab

Kontakt

GISA GmbH