Service Manager IT-Infrastruktur (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Service Manager (m/w/d) IT-Infrastruktur

Für unseren namhaften Kunden suchen wir Sie! Die Stelle kann vom Standort Bonn, Leipzig, München oder Wilhelmshaven aus ausgeübt werden. Der remote-Anteil beträgt 40-80%. Ihre Aufgaben
Sicherstellung der Vertragserfüllung für die zu verantwortenden Infrastruktur-Services/Teilservices sowie End-to-End-Verantwortung im Aufgabenbereich
Koordination der Zusammenarbeit aller für die Leistungserbringung erforderlichen Einheiten und Lieferanten (Hardware, Software, Wartung) sowie Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
Abstimmung von IT-Bedarfen mit Projekten, Erstellung von Warenkörben im Einkaufsprozess und Unterstützung bei Finanzplanungen
Vorbereitung, Planung und Betreuung von Hardware-Refresh-Projekten bis zur Abnahme durch den Serviceverantwortlichen
Erstellung und Überwachung von Changes während des gesamten Lifecycles sowie Incident- und Eskalationsmanagement innerhalb der Funktionsgruppe
Bereitstellung, Analyse und Aufbereitung von internen Reportingdaten und Kundenreports zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Abstimmung von Sonderkonfigurationen mit Kunden sowie Mitwirkung bei Sonderthemen wie der Serviceautomation

Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine anerkannte IT-Berufsausbildung (alternativ langjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Betrieb und/oder Projektmanagement)
Langjährige einschlägige Berufserfahrung in der Planung, Beschaffung und Einrichtung von Rechenzentrumsinfrastruktur, im Serverbetrieb sowie im IT-Service Management
Langjährige Erfahrung in der Steuerung großer Projekte (Laufzeit >1 Jahr, >20 Projektmitarbeitende) und im Infrastrukturbetrieb
Mehrjährige Berufserfahrung in komplexen Organisationsstrukturen (>5.000 Mitarbeitende) sowie mehrjährige Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z. B. als Scrum Master, Product Owner oder Teammitglied)
ITIL Kenntnisse (3.0/4.0) erforderlich (idealerweise mit Zertifikat)
Mehrjährige praktische Erfahrung im Umgang mit SAP über den gesamten Beschaffungsprozess (von der Warenkorbanlage bis zur Leistungsabnahme)
Mehrjährige Erfahrung und tiefgreifendes Verständnis über sicherheitsrelevante Abläufe (z. B. VS-NfD o. ä.) sowie mehrjährige Erfahrung mit Vorgehensweisen und Abläufen im öffentlichen Dienst oder Umfeld des Bundes
Deutschkenntnisse auf Niveau C1 und Englischkenntnisse auf Niveau B1
Ausgeprägte Teamfähigkeit, gute Ausdrucksweise, angemessene Umgangsformen sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (bis max. 10 %)
Diese Position unterliegt besonderen sicherheitsrelevanten Bestimmungen: Die Beachtung der aktuellen Staatenliste ist für Bewerber erforderlich

Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen!

Das bieten wir Ihnen Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber
Übertarifliche Vergütung inklusive attraktiver Zuschläge
Auszeichnungen , die für sich sprechen unter anderem Kununu Top Company 2026 und FOCUS Top Nationaler Arbeitgeber 2026
Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes
Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten vier Beschäftigungsjahre
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie von bis zu 1.000 €
Betriebliche Altersvorsorge für Ihre finanzielle Zukunft
Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Sehr gute Übernahmechancen bei unserem Kunden
Je nach Einsatzbereich besteht die Möglichkeit zum Homeoffice in Abstimmung mit unserem Kunden
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekten für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert.

Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen.

Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

Kontakt

Tintschl AG
Herr Achim Schäfer
30179 Hannover