Service Manager Teams & Collaboration (m/w/d)

Stellenbeschreibung

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Service Manager (m/w/d) Teams & Collaboration

Service Manager (m/w/d) Teams & Collaboration

Das sind die Aufgaben

End-To-end Verantwortung für den Service Microsoft Teams & weitere Collaboration Tools

Kontrolle und Sicherstellung der Qualität und Verfügbarkeit des Services

Proaktives Management neuer Software Releases für Teams & weiteren Collaboration Tools

Definition von Konfigurationsvorgaben für M365 Admins / Engineers

Verantwortung für die Eskalation & das Management von erheblichen Störungen an den Service Owner M365 und an den Microsoft Support

Regelmäßige Abfrage und Verwertung von Feedback der Nutzer

Unterstützung & Beratung der nicht-IT Abteilungen und Standorte bei der Nutzung von Teams & weiteren Collaboration Tools

Organisation und Durchführungen von Schulungen für neue Funktionen

Kontinuierliche Abstimmung mit weiteren M365 Service Managern

Umsetzung der Risk & Security Policies nach den Vorgaben aus dem Bereich IT Governance

Was uns überzeugt

Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Information Technology

Erste Kenntnisse der M365 Applikationen, insbesondere Teams, OneDrive & SharePoint

Hohe Kommunikationsfähigkeit mit einem guten Verständnis für die Technik und Anwender

Hohe Serviceorientierung und hohes Verantwortungsbewusstsein

Teamfähigkeit in interdisziplinären Teams

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Kontakt

Nagel-Group