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Statistiken
ClickCease
Der Anbieter des Webtools analysiert Ihre Browserdaten nach auffälligem Verhalten in Bezug auf Klickbetrug, also die Häufigkeit von Werbeaufrufen einer IP.
Marketing
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Mit über 150 Mitarbeitern an vier Standorten verstehen wir uns als eines der erfolgreichsten Technologieunternehmen in Deutschland. Denn unsere DNA ist digital – und das seit 20 Jahren.
Als Hersteller von State of the Art-Software, Betreiber von Plattformen, sowie als Anbieter von zielgruppengerechter Beratung und Services entwickeln wir Webseiten zu einem Hub für erfolgreiches Online Marketing, Content und Daten. Gemeinsam mit unseren Branchen-, Technologie- und Vertriebspartnern unterstützen wir Kleinunternehmen in der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Kommunikation.
Unser Portfolio beinhaltet neben dem Hosting, der Domainverwaltung sowie den E-Mail-Diensten als weiteren Schwerpunkt, die komplette Webseitenerstellung und Pflege sowie Online Marketing für Kleinunternehmen.
Werde auch Du Teil unseres Teams in Berlin als
Service Trainer (m/w/d)
Aufgaben
Du bist Teil eines neuen internationalen Geschäftsbereiches, der mehrere Märkte umfasst
Du gestaltest und involvierst Dich in den Aufbau neuer Abteilungen und Teams
Du bist Teil eines Teams für die Erstellung und Pflege von Webseiten und Online Marketing für Kleinunternehmen
Du bist zuständig für die Analyse des Entwicklungsbedarfs der Mitarbeiter im Bereich Customer Care & Customer Success
Du führst exzellente Classrooms und virtuelle Soft-Skill-Trainings für neue und bestehende Customer Care Mitarbeiter durch
Du arbeitest eng mit dem Design-/Marketing-Team zur kontinuierlichen Optimierung und Entwicklung der Schulungskonzepte und Schulungsvideos zusammen
Du konzipierst und setzt bedarfsgerechte Schulungskonzepte für Mitarbeiter im Customer Service um
Du führst individuelle Entwicklungsmaßnahmen mithilfe verschiedener Methoden durch
Gemeinsam mit Deinen Kollegen im Customer Care setzt Du Kundenfeedbacks in konkrete Trainingsmaßnahmen um
Du koordinierst und verantwortest gemeinsam mit dem Trainerteam das erfolgreiche Onboarding neuer Mitarbeiter im Customer Care
Durch eine detaillierte Dokumentation durchgeführter Schulungen, einer regelmäßigen Erfolgskontrolle und Reportings, trägst Du zur Sicherung der hohen Qualitätsstandards im Kundenkontakt bei
Qualifikation
Ob Studium, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein vergleichbarer Background oder als Quereinsteiger mit starkem persönlichem Interesse und Know-How – bei uns bist Du richtig!
Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Care & Customer Success
Deine Arbeitsweise ist zuverlässig, strukturiert und termingetreu
Dich zeichnet ein hohes Maß an Eigeninitiative aus
Flexibilität und Reisebereitschaft sind für Dich selbstverständlich
Du bist kommunikativ und souverän im Umgang mit Menschen
Du arbeitest lösungsorientiert und hast den Blick über den Tellerrand hinaus
Benefits
Dein Start bei we22: Ein Tag Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung
Weiterentwicklung ganz individuell: Mit persönlichem Entwicklungsplan und kontinuierlichen Trainings erreichst Du mit uns Deine Ziele
Attraktiver Standort in Berlin Mitte: Du erreichst uns bequem mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln
Für Verpflegung ist gesorgt: Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frisches Obst stehn Dir zur freien Verfügung
Unternehmensphilosophie: Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen
Halte Dich fit: Unser eigener Health-Coach bietet Dir verschiedene Workouts und Services
Keine langen Schlangen in der Postfiliale: Deine Pakete kannst Du einfach ins Büro bestellen
Flexibilität: Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Büro oder Home Office
Dein Team: Internationale, leidenschaftliche und motivierte Kollegen
Faires Gehalt: Bei uns gibt es Entwicklungsmöglichkeiten
Wenn Du mit Begeisterung und Leidenschaft für die digitale Welt brennst und Deine Ideen in Taten umsetzen möchtest – dann sag uns wer Du bist und lass uns spontan kennenlernen.