Serviceassistenz (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Sie übernehmen die Erstellung und Bearbeitung von Kundenrechnungen, Angeboten und Aufträgen
• Unterstützung des Serviceteams bei allen administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten im System
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie telefonische und schriftliche Korrespondenz
• Terminvereinbarung und Koordination von Serviceeinsätzen in Abstimmung mit Kunden und Technikern
• Vorbereitung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Dokumentation von Serviceleistungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Allgemeine Backoffice- und Assistenzaufgaben im Servicebereich
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und Kollegen

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel oder vergleichbar
• Berufserfahrung in der Serviceassistenz
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) und grundlegende SAP-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ausgeprägte Serviceorientierung
• Ruhiges und lösungsorientiertes Arbeiten auch in stressigen Situationen
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

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Tel.: +49 (0) 89/2153 7187 - 3

E-Mail: katarina.krajina@addendum-pro.de

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