Serviceberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die A.A.T. Autohaus Auto-Tech GmbH wurde im Jahre 2008 gegründet und eröffnete am 15. Juli 2009 eine hochmoderne LKW, Transporter Werkstatt. Als Standort wurde der Gewerbepark in Berlin-Schönefeld gewählt. Die A.A.T. ist ein autorisierter Mercedes-Benz Transporter und Lkw Service sowie Vertragspartner lveco und ein Stützpunkt für alle anderen Nutzfahrzeug Marken.

Aufgaben

Als Serviceberater (m/w/d) tragen Sie durch Ihre Verantwortung dazu bei, eine hohe Servicequalität zu erreichen und unsere Kunden zufrieden zu stellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Auftragsannahme und technische Beratung der Kunden

• Durchführung von Dialogannahmen und Fahrzeugdiagnosen

• Aktives Verkaufen von Serviceleistungen Terminierung und Einteilung der auszuführenden Arbeiten

• Prüfung der Kundenbonität

• Kalkulation von Kostenvoranschlägen, kaufmännische Reparaturerweiterung inkl. Einholung der Freigabe beim Kunden Garantieabwicklung und Entscheidung von Gewährleistungsfällen

• Abstimmung der Reparaturdauer mit Kunden, Fahrzeugrückgabe

• Sicherstellen der Qualitätsnormen gemäß ISO 9001:2015

• Durchsprache des Reparaturumfangs sowie der Rechnung mit dem Kunden

• Informationen über Wartungen und Reparaturen an den Kunden

• Wahrung der Arbeitssicherheit und des Ordnungsstandes im Auftragsannahmebereich

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zum Serviceberater bzw. technische Berufsausbildung in der Fahrzeugbranche

• Kenntnisse in der Nutzfahrzeugtechnik/-elektrik sowie Meisterbrief und Führerschein der Klasse CE von Vorteil

• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung

• Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise hohe Lösungsorientierung

• sicheres Verhandlungsgeschick

• Hohes Engagement, Flexibilität sowie Belastbarkeit

• Ausgeprägte Kunden-und Dienstleistungsorientierung

• Qualitätsbewusstsein und Organisationsgeschick

• Gute EDV-Kenntnisse

• Iveco- und/oder Mercedes-Erfahrung sind wünschenswert, aber keine Bedingung

Benefits

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (40 Wochenstunden)

• eine attraktive Bezahlung, die Möglichkeit eines monatlichen leistungsbezogenen Bonus und eine betriebliche Altersvorsorge.

• Neben den monetären Anreizen fördern wir Ihre persönliche Entwicklung bestmöglich mit Hilfe von individuellen Qualifizierungsprogrammen.

Hat A.A.T. Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt

A.A.T. AUTOHAUS Auto-Tech GMBH