Serviceleiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bist der Strippenzieher im Service? Planung, Kommunikation & Kundenorientierung sind deine Stärken?

Dann werde unser Team-Captain und führe deine Mannschaft zum Erfolg!

Aufgaben

• Führung und Steuerung des Services
• mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
• Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
• professionelle Abwicklung von Reklamationen
• Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
• die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
• Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
• Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
• die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
• vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers

Qualifikation

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
• idelerweise nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens
• mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
• Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
• höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln

Benefits

• außergewöhnlich persönlich - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
• dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
• private Werkstattnutzung möglich
• viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.)
• regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents
• wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
• Bikeleasing
• 30 Tage Urlaub
• individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
• großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
• regelmäßige Mitarbeitergespräche
• wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein!

Kontakt

Autohaus Mothor GmbH