Deutsche Bahn

Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
90402 Nürnberg

Stellenbeschreibung

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine unbefristete Tätigkeit als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof für die DB Station&Service AG am Standort Nürnberg.
deine Aufgaben:

  • Du betreust die Reisenden und Gäste im Bahnhof und informierst über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse
  • Auch in besonderen Situationen unterstützt du unsere Reisenden, wie z. B. Fundsachenmanagement
  • Ausstellen von Verspätungsbescheinigungen und informieren über Reisealternativen
  • Als Gastgeber hast du immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen
  • Unterstützen von mobilitätseingeschränkten Reisenden beim Ein- und Umsteigen
  • Annahme, Bearbeitung, Lagerhaltung und Fristenüberwachung sowie die Ausgabe und den Versand von Fundsachen
  • Du hast ein offenes Auge für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof und meldest diese, wie z. B. Verunreinigungen oder Mängel
Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
  • Gastgeber-Mentalität und Interesse am Bahnbetrieb zeichnen dich aus
  • Du bist kommunikativ, verantwortungsbereit und teamfähig und kannst dich auf vielfältige Situationen einstellen
  • Kunden- und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Reisenden und Gästen
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (2-Schicht, auch Wochenende und Feiertags)
Benefits:
  • Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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