SIAM Manager in Augsburg (m/w/d)

Stellenbeschreibung

SIAM Manager (w/m/d)

Standort: Augsburg Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle Du möchtest die Steuerung und Koordination verschiedener IT-Serviceprovider übernehmen und damit einen entscheidenden Beitrag zu stabilen, effizienten und qualitativ hochwertigen IT-Services leisten? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte die Service Integration and Management (SIAM)-Rolle bei einem unserer Kunden aktiv mit.

Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld Als SIAM Manager (w/m/d) bei digatus bist du verantwortlich für die ganzheitliche Steuerung der IT-Dienstleister. Du koordinierst Services, stellst klare Verantwortlichkeiten sicher und sorgst dafür, dass vereinbarte Service Levels und KPIs eingehalten werden. Der Einsatzort ist grundsätzlich bei digatus in Augsburg – Änderungen erfolgen nur nach Absprache mit dem Auftraggeber.

Auch haben wir bei digatus eine Arbeitsumgebung geschaffen, in der Du die Möglichkeit hast:strategisch an der Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Serviceprovider zu agierenProzesse und Tools zur Optimierung des Service Managements einzuführen

direkt Einfluss auf die Qualität und Effizienz von IT-Services zu nehmen

So stellst Du Dir Deinen Arbeitsalltag vor? Super – dann werde Teil unseres großartigen Teams.

Das erwartet Dich bei uns:Integration bestehender IT-Dienstleisterverträge in ein zentrales SIAM-ModellDefinition und Abstimmung von Service Level Agreements (SLAs), KPIs und DokumentationenKoordination und Steuerung mehrerer IT-ServiceproviderProjektmanagement im Rahmen der Transition und laufenden ServiceverbesserungAbstimmung mit internen Teams, externen Providern und GeschäftseinheitenEtablierung eines geeigneten Service-Management-Systems in Zusammenarbeit mit dem Kunden

Sicherstellung der Servicequalität durch regelmäßige Reviews und Berichte

Entwicklungspotential / Perspektiven Das bieten wir Dir zusätzlich:Standortvorteil – Modernes Büro in Augsburg mit Dachterrasse, zentraler Lage und guter AnbindungStabilität – Unbefristete Festanstellung bei digatusTeamkultur – Kollegiales Umfeld mit offener Kommunikation

Feelgood – Mitarbeiterrabatte, JobRad, Team-Events & weitere Benefits

Bedeutung für das Unternehmen Was macht digatus? Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com – wir freuen uns auf dich!

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung Das zeichnet Dich aus:Hintergrund – Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationErfahrung – Fundiertes Wissen im IT-Service-Management (ITIL oder vergleichbare Frameworks)Kommunikation – Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder- und BeziehungsmanagementProjektmanagement – Erfahrung in der Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer ITSM-ProjekteBusiness-Verständnis – Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu verstehen und IT-Services entsprechend auszurichtenAnalytische Stärke – Erfahrung in der Auswertung von Service-Daten und SLA-Monitoring

Softskills – Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge

Kontakt

digatus personal GmbH