Software Assistance Expert im Professional Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Software Support Specialist (m/w/d) im Professional Service

Willkommen bei Online Software

Werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Menschen, die mit Begeisterung Neues entdecken und Antworten auch auf schwie­rigen Fragen finden wollen. Als Softwarehaus ent­wickelt die Online Software AG Lö­sungen für pro­fessionelle Werbe­kommu­nikation im Handel und ist mit mehr als 35.000 Installationen in 35 Ländern Marktführer im Bereich der medien­übergreifenden Instore-Kommunikation.

Zusammen mit unseren an­spruchs­vollen Handelskunden gehen wir immer wieder neue Wege in der medienüber­greifenden Kunden­ansprache und entwickeln mit viel Leidenschaft erfolgreiche Zukunfts­konzepte.

Für unseren Standort Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Software Support Specialist (m/w/d) im Professional Service

An der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Software-Entwicklerteam wartet eine spannende Aufgabe auf Sie. Als Software Support-Profi für den 1st und 2nd Level Support haben Sie den direkten „Draht“ zu unseren Kunden. Dazu zählen die größten deut­schen und interna­tionalen Handels­unter­nehmen. Versiert und fach­kompetent verstehen Sie es, unsere Software beim Einsatz durch unsere Kunden optimal zu unterstützen. Sie sind Teil des Professional Services Team mit mehreren Software-Support Spezialisten und Consultants.

Ihr Aufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung, Erfassung und Bearbeitung von Support-Anfragen (telefonisch und schriftlich)
• Koordination, Konfiguration, Rollout und Betreuung von PRESTIGEenterprise Client-Server-Umgebungen
• Mitwirkung an internen und Kundenprojekten

Ihr Profil

• Kenntnisse in Microsoft Serverbetriebs­systemen
• Kenntnisse in Netzwerktechnik
• Gute Deutschkenntnisse
• Teamfähigkeit
• Kundenverständnis und Kommunikations­stärke
• Selbständige und lösungs­orientierte Arbeitsweise
• Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich / Quereinstieg möglich

Wir bieten Ihnen

• Eigenverantwortliche Tätigkeiten in spannenden Kundenprojekten
• Innovativer Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
• Viel Freiraum für Eigeninitiative und Ideen
• Beginn: ab sofort

KontaktWenn Sie sich neuen Herausfor­derungen stellen wollen und die entsprechenden Anforderungen mitbringen, dann senden Sie uns Ihre vollstän­digen Bewerbungs­unter­lagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvor­stellungen und des frühestmög­lichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Fragen vorab beantwortet Ihnen Herr Dennis Harbich unter der Telefonnummer +49 6221 40508 0. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an career(at)online-software-ag.de. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Arbeitsort: Heidelberg / mobil

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