1st Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Berlin mehrere Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterinnen für die Position als1st Level Support (m/w/d)

AUFGABEN

• Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem
• Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk auf First Level Niveau
• Durchführung und Dokumentation von Serviceprozeduren im IT-Kundensystem
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb (7x24 Std. Früh/Normal/Spät)

KENNTNISSE

• Praxiserfahrung im 1st Level Support bzw. IT Anwendersupport oder als IT Service Agent bzw. IT Service Agentin
• Gerne auch Quereinsteiger bzw. Quereinsteigerinnen
• Erfahrung in der Installation und Administration von Clients
• Ausbaufähige Kenntnisse in den gängigsten Windows Betriebssystemen und in Active Directory
• gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung

Kontakt

wu personal GmbH