1st Level Support (gn) (m/w/d)

Arbeitsort: 40210 Düsseldorf

Stellenbeschreibung

Einleitung

Für unseren Kunden suchen wir Sie als...

Mitarbeiter im 1st Level Support (gn)

Profil

  • Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
  • gute Kenntnisse der MS Office Tools (Word 2010/2016, Outlook 2010/2016, Excel 2010/2016, PowerPoint 2010/2016) und der Windows-Betriebssysteme
  • gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Aufgaben

  • - Annahme und Bearbeitung aller telefonisch eingehenden Anfragen
  • - Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
  • - Anwendersupport im Hardware- und Softwareumfeld
  • - Monitoring/Tracking der Ticketabarbeitung des Arbeitsvorrates
  • - Durchführung von Passwortresets und Useradministration

Geboten wird

  • Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei dem Kunden

Beginn

ab sofort

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