1st Level Support 90% remote (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den IT Helpdesk / Service Desk unseres Kunden, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Großraum Erfurt mehrere First Level Supporter (m/w/d).1st Level Support (m/w/d) 90% remote

AUFGABEN

• Nach der Einarbeitung (ca. 2 Wochen) per remote zu 90% aus dem Home Office möglich
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticket
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

KENNTNISSE

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Berlitzlevel C1 bis C2) und gute Englischkenntnisse (Berlitzlevel B2) in Wort und Schrift
• Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk wünschenswert

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung

Kontakt

wu personal GmbH