1st Level Supporter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

1st Level Supporter (m/w/d)

Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Wir suchen einen 1st Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden aus der Logistikbranche am Standort Hamburg.
Deine Aufgaben:

Benutzersupport Remote (per E-Mail und Telefon) und vor Ort in Hamburg

Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Telefone, iPads, Drucker, Kopierer)
Pflege von User-Accounts und Berechtigungen im Active Directory
Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
Mitwirkung bei der Einführung und Umsetzung von IT-Projekten wie Umbaumaßnahmen, Einführung von Zugangskontrollsystemen sowie Harmonisierung der IT-Infrastruktur
Selbstständige Störungsannahme, Datenerfassung und Klassifizierung in einem Ticketing-System und abschließende Bearbeitung
Dein Profil:

Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung/Umschulung oder motivierter Quereinsteiger/in

Erweiterte Kenntnisse im Helpdesk / Service-Desk
Gute Kenntnisse im Bereich MS Windows 10, MS Office (ab 2016)
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständiger Arbeitsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität
Wir bieten:

38-Stunden-Woche und Gleitzeitregelung mit Überstundenkonto
Übertarifliche Vergütung bei 13,5 Monatsgehältern inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenlose Parkmöglichkeiten
Zuschüsse zum ÖPNV-Ticket (HVV-ProfiTicket)
Ticket Plus-Karte (Edenred City Plus)
Gympass (Wellpass)
Home Office (3-2-Modell) nach der Probezeit
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit)
Jobradbezuschussung / Fahrradleasing zu besonderen Konditionen(nach der Probezeit)
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schick uns gerne deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an Yeva.Kozub@experts.jobs
oder nutze unser Online-Formular.

Für ein vertrauliches Erstgespräch kannst du Yeva Kozub auch direkt unter der Telefonnummer 0151 195 01 825 erreichen.

Kontakt

experts for professionals
Frau Yeva Kozub
20457 Hamburg