1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Dein Einsatz zählt – und wir wissen das zu schätzen!
Du bist die verlässliche Anlaufstelle für unsere Anwender und sorgst mit Deinem Know-how für einen reibungslosen IT-Betrieb. Dein Einsatz im 1st und 2nd Level Support für Standardsoftware macht Dich zu einem unverzichtbaren Teil unseres Teams.

Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere internen Anwender und unterstützt sie kompetent bei allen IT-relevanten Fragestellungen.
• Du betreust und berätst zu Microsoft M365 sowie internen Applikationen auf PCs und mobilen Endgeräten.
• Du identifizierst und analysierst IT-Probleme und entwickelst individuelle Lösungen – sowohl im persönlichen Austausch als auch per Remote-Support.
• Du dokumentierst Arbeitsvorgänge in unserem internen Ticketsystem und hältst den IT-Bestand aktuell.
• Du bist verantwortlich für die Installation, Betreuung und Instandhaltung von IT-Equipment sowie dezentralen Systemen (Rechner, Drucker, Telefonie, Medientechnik, LAN/WAN etc.).
• Du bringst Dich aktiv in IT-Projekte ein und arbeitest gemeinsam mit Deinem Team daran, unsere Prozesse kontinuierlich smarter zu gestalten.

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft M365 und idealerweise Erfahrung mit internen Unternehmensapplikationen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Unterstützung von Anwendern.
• Erfahrung in der Betreuung und Instandhaltung von IT-Systemen und Endgeräten.
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und eine selbstständige Arbeitsweise.

Benefits

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Deine Meinung zählt.
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team.
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Zusatzleistungen
• Gutscheine für die besten Restaurents in der Nähe
• Ein sehr großzügiges Gehalt
• Ein hochmoderner, gesundheitsfördernder Arbeitsplatz

Bist Du bereit, unser Team mit Deinem Engagement zu bereichern? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt

Intercon Solutions GmbH