1st/2nd Level Support Techniker (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

Aufgaben

• Onsite-Support der User im 1st und 2nd Level bei Hard- und Software-Problemen, speziell im Bereich Videokonferenz-, Multimedia- und Kollaborations-Tools sowie MS Office
• Unterstützung bei der Nutzung von Besprechungsräumen (Planung, Zugang, Defekte)
• Support der Netzwerk-Infrastruktur (Verkabelung, WLAN, Patching)
• Annahme, Bearbeitung, Weiterleitung und Tracking von Problemen im ServiceNow Ticketsystem
• Hardware Asset-Management inkl. Installation, Update, Konfiguration, Reparatur und Austausch
• Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen im operativen Tagesgeschäft
• Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support-Teams
• Pflege der Dokumentation und User-Schulung

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-User-Support
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Windows Betriebssysteme, Microsoft Office Desktop Anwendungen, MS365 und speziell Collaboration-Tools und Videokonferenz-Tools
• Sehr gutes allgemeines Hardware-Knowhow (Notebooks, Desktop-PCs und Peripheriegeräte, Netzwerke)
• Kenntnisse in der Active Directory Administration wünschenswert
• Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld von Vorteil

Benefits

• Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Kontakt

ITconfig/all GmbH