Supervisor Front Office - Estrel Tower (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.

Unsere Leistungen:

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front Office
• Übernahme der Schichtverantwortung sowie aktive Unterstützung, Anleitung und Steuerung des Teams während der Schicht
• Professioneller Check-in und Check-out von Individualgästen, Veranstaltungsgästen sowie Reisegruppen
• Persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während ihres Aufenthalts
• Vorbereitung und Koordination von VIP- und Gruppenanreisen
• Souveränes Beschwerdehandling sowie professionelles Handeln in Notfall- und Ausnahmesituationen
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Betreuung und Anleitung von Auszubildenden
• Vertretung des Assistant Front Office Managers sowie des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft
• Übernahme von Aufgaben als Manager on Duty

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Rezeptionsbereich, idealerweise in der gehobenen Businesshotellerie
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Schichtleitung wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Gästeorientierung
• Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitenden und Partnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Protel oder einem vergleichbaren PMS
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen sowie an der Zusammenarbeit im Team

Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.

Kontakt

Estrel Tower