Support Technician* Field Service - Aviation IT #10871 (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
12529 Schönefeld bei Berlin

Stellenbeschreibung

Wir unterstützen eine große, deutsche Fluggesellschaft mit Serviceleistungen im Bereich Endgeräte der Flugzeugwartung am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) und bieten Dir daher die Möglichkeit zum Einstieg oder auch Umstieg als Support Technician* im Field Service.

Wie Du uns unterstützen kannst

1st Level Support

Eigenständige Annahme, Analyse und Behebung von Vorfällen und Störungsmeldungen
Gewährleistung von telefonischem und persönlichem Support der Nutzer vor Ort
Lösung von technischen Problemen in den Bereichen Software und Hardware oder Weiterleitung an qualifizierte Instanzen (z. B. 2nd Level Support oder Hersteller).
Bearbeitung und Dokumentation der Incidents und Tickets in ServiceNow

Service

Durchführung von Hard- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung und Instandsetzung
Support für Microsoft und Apple / iOS-Produkte im Enterprise-Umfeld
Umzug der IT-Komponenten von Arbeitsplätzen
Schnittstellenfunktion zu verschiedenen Fachbereichen
Unterstützung bei Projekten
Interne und externe Projektkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache
Einweisung und Schulung von Benutzern
Dokumentation durchgeführter Arbeiten in ServiceNow
Pflege und Aktualisierung von Anleitungen und Standardarbeitsanweisungen (SOP)

Wie Du gut bei uns ankommst

Du hast Deine Ausbildung im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen – oder Du überzeugst uns, dass Du auch ohne passende Ausbildung genau der/die Richtige für diesen Job bist.
Du bist gut vertraut mit MS Office / 365, sowie allgemein Microsoft- und Apple-Produkten und deren Betriebssystemen.
In den Themenbereichen Hardware und Netzwerk bist Du gut aufgestellt.
Du kommunizierst sicher und gerne in deutscher und englischer Sprache.
Deine Servicementalität spricht für sich – Du bist wie wir stets freundlich, handelst kundenorientiert und findest dank deinem diplomatischen Geschick immer eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung.
Du arbeitest strukturiert und selbständig, analysierst und löst gerne Probleme, bist flexibel und immer engagiert bei der Sache.
Respekt, Toleranz und Teamgeist sind Werte, die Du vertrittst und lebst.

Was Dich bei uns erwartet

Faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben.
Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
Ein familiäres und freundliches Miteinander.
Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine top Performance.
Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern.
Weiterbildung und Förderung.
Vielfalt und Chancengleichheit haben Priorität bei Cegeka - Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen.

Wir sind ein europäischer IT-Solutions Provider.

Unser Ziel: Durch passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 20 europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit familiären Werten.

Wenn unserer Stellenausschreibung Dein Interesse weckt, dann melde Dich einfach. Wir freuen uns!

Noch ein kurzer Hinweis zum obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. 

Come as you are!

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH
Herr Daniel Krämer
Martin-Behaim-Str. 22
63263 Neu-Isenburg