Team Lead Operations (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind eine Marketingagentur, die sich auf die Optimierung der Conversion-Rate und des Return on Ad Spend (ROAS) für die Kampagnen unserer Kunden spezialisiert hat.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihren Umsatz zu steigern, indem wir durch gezielte Optimierung der Conversion-Rate und des Return on Ad Spend ihre Marketing-Kampagnen effektiver gestalten.

Für unsere Kunden realisieren wir Print-Mailings und Paketbeilagen-Kampagnen zur Neukundengewinnung oder Bestandskundenaktivierung. Wir bieten diese Kampagnen als Full-Service-Dienstleistung an – von der Konzeption bis zur Umsetzung.

Derzeit konzentrieren wir uns auf Kunden aus den Bereichen E-Commerce, Direct-to-Consumer (D2C) Marken und online-gesteuerte Geschäftsmodelle.

Wir sind ein Team von Expert:innen. Als Team stellen wir mit unserem methodisch fundierten Fachwissen in der Optimierung der Conversion-Rate und des Return on Ad Spend (ROAS) sicher, dass die Kampagnen unserer Kunden sowohl zur Reaktivierung von Bestandskunden als auch zur Gewinnung neuer Kunden erfolgreich sind.

Als Ergänzung für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Termin Dich als unser neues Teammitglied. Gemeinsam mit Dir wollen wir für unsere Kunden die bestmögliche Arbeit abliefern und unsere Kunden zufrieden stellen.

Aufgaben

Deine Mission:

Du bist dafür verantwortlich, dass wir unsere Kunden-Kampagnen zuverlässig und qualitativ hochwertig umsetzen.

Dafür managst Du ein Team von 4-5 Personen aus den Bereichen Design, Campaign Management und Data Analytics.

Mit diesem Team stellst Du sicher, dass die Prozesse intern und mit externen Dienstleistern reibungslos funktionieren.

Außerdem arbeitest Du kontinuierlich an einer Verbesserung dieser Prozesse.

Qualität liegt Dir dabei am Herzen und unter Deiner Führung gibt es keine fehlerhaften Auslieferungen.

Zudem wirst Du unsere größte Kampagne - die jährliche CMC Print-Mailing-Studie - als Projektleiter maßgeblich zum Erfolg führen.

Deine Ziele:

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit hinsichtlich der Ausführung der Kampagnen
• Aufbau und Leitung eines erfolgreichen und motivierten Teams
• Erstellung eines Projekt-Management Prozesses, mit dem alle Kampagnen und deren Stati übersichtlich dargestellt werden können und mögliche Herausforderungen direkt sichtbar werden.
• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse rund um die Kampagnen-Operations
• Mitarbeit dort, wo es brennt - wir sind ein kleines Team und immer mal wieder bedeutet das, dass alle mit anpacken, um alle Kampagnen erfolgreich auszuliefern
• Einführung NPS Score Abfrage und Ermittlung des initialen NPS Scores
• Steigerung NPS Score um 20% innerhalb von 12 Monaten

Qualifikation

Deine Qualifikationen:

• >3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement oder Kampagnen Management
• Erste Erfahrungen in der Leitung eines mehrköpfigen Teams
• Erfahrungen mit Prozess-Optimierungen und mit digitalen Projektmanagement-Tools (asana, monday oder ähnliche) sind eine Voraussetzung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Detail-Verliebtheit und eine gelebte Null-Fehler Toleranz
• Experimentierfreudigkeit mit AI Tools sind von Vorteil
• Vorzugsweise Erfahrung im Bereich Kampagnenmanagement
• Berufserfahrung in einem Marketing oder digitalen Unternehmen sind von Vorteil
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher

Deine Kompetenzen:

• Lösungsorientiert: Du stellst Dich den immer neuen Problemen, Herausforderungen in den verschiedenen Projekten.
• Teamfähig: Du arbeitest gerne eng mit deinen Teammitgliedern und Vorgesetzten zusammen, um gemeinsam hervorragende Ergebnisse zu erzielen.
• Detailverliebt: Du achtest darauf, dass dir keine wichtigen Details entgehen und verhinderst so Projektfehler.
• Flexibilität: Du kannst dich schnell an wechselnde Prioritäten und Umgebungen anpassen.
• Zielorientierung: Du verfolgst deine Ziele mit Entschlossenheit.

Benefits

• Eine Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeiter.
• Eine attraktive Vergütung.
• Ein harmonisches Zusammenarbeiten in einem jungen Team.
• Regelmäßige Team-Events und Offsites.
• Ein entspanntes Office mit viel Platz im Herzen von Berlin-Friedrichshain und ebenso eigenständiges mobiles Arbeiten.

Du liebst Account Management und möchtest spannende Kunden betreuen? Dann bewirb dich jetzt als Key Account Manager bei Collaborative Marketing Club - CMC GmbH!

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Collaborative Marketing Club - CMC GmbH