Team Leader Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind eine international tätige Firmengruppe, spezialisiert auf die Einfärbung und Veredelung von Kunststoffen und sind Europas größter Masterbatch Hersteller in Familienbesitz. Als unabhängiges, profitables Unternehmen möchten wir mit ausgewogenem sozialem und ökologischem Handeln nachhaltig wachsen. Dabei sehen wir unsere MitarbeiterInnen als Herz des Unternehmens und als Schlüssel zum Erfolg und wollen zu einem der begehrtesten Arbeitgeber werden. Sei Teil dieser Vision, wachse mit uns!

TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

Ihr vielseitiges Aufgabengebiet:

• Gezielte Führung und Leitung des Customer Service Teams
• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für 6 Personen
• Verantwortung für die Vorgabe und Einhaltung von Zielen und Kennzahlen
• Proaktive Mitarbeit an der Umsetzung der Unternehmensstrategie
• Informationsquelle und kompetenter Erstkontakt für unsere Kunden
• Lösungsorientierte Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit unserer Anwendungstechnik und dem Außendienst
• Kalkulation von Angebotspreisen sowie die Legung und Nachverfolgung von Angeboten
• Auftragsabwicklung inkl. Fakturierung
• Schnittstellenmanagement mit der Supply Chain sowie selbstständige Lieferterminkoordination
• Verwaltung der Kundendaten und Mahnkorrespondenz in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
• Koordination der Reklamationsbearbeitung
• Leitung und Mitarbeit bei definierten Projekten sowie laufende Verbesserung von Prozessen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Industriekaufmann (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
• Starke Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, genaue und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Teamarbeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse

Unser Angebot:

• Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem traditionsreichen Familienunternehmen sowie ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum.
• Mitarbeiterbenefits wie gratis Obst und Gemüse, Kaffee und Tee, Essenszulage, Mitarbeiterrabatte, diverse Mitarbeiter Events sowie betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Außerdem hast Du die Möglichkeit für Teleworking, erhältst ein Diensthandy und einen Dienstlaptop
• Werde Teil eines dynamischen internationalen Teams und wachse gemeinsam mit uns!

Kontakt:

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Gabriel-Chemie Deutschland GmbH