Teamleiter Auftragsabwicklung & Kundenservice: (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du besitzt Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und traust dir zu, gemeinsam mit deinem Team für eine professionelle Auftragsabwicklung zu sorgen?

Dann werde Teil des DP World Teams in Niederaula als Teamleiter (w/m/d) Auftragsabwicklung & Kundenservice.

Aufgaben

• Du übernimmst die Führung eines aufgeschlossenen und motivierten Teams und sorgst für ein angenehmes und motivierendes Arbeitsumfeld.
• Du planst und koordinierst Kundenprojekte und Rollouts in Absprache mit den Projektverantwortlichen
• Bei der Implementierung von Neukundengeschäft sorgst du für ein reibungsloses Onboarding unserer neuen Partner
• Bei Herausforderungen sorgst du für Deeskalation, löst Probleme mit deinem Team und kommunizierst sicher mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Du sorgst für hohe Qualitätsstandards und für eine kontinuierliche Prozessoptimierung
• Du erstellst Reports und Auswertungen und sorgst für fehlerfreie Abrechnungen.
• Du arbeitest in enger Abstimmung mit unserer Buchhaltung, um die wöchentliche Prüfung der Zahlungseingänge nachzuhalten.
• Du unterstützt in der täglichen Auftragsabwicklung, bei der Personaleinsatzplanung und beim Einarbeiten neuer Mitarbeiter und Auszubildender

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in Bereich Customer Service oder im Bereich Auftragsabwicklung mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
• Idealerweise Erfahrung aus dem Bereich Logistik mit erster Führungserfahrung (kein Muss)
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Ein kompetentes und freundliches Auftreten, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit,
• Sicherer Umgang in MS-Office Anwendungen
• Englisch in Wort und Schrift

Über DP World

Der globale Handel ist das Herzstück der Weltwirtschaft und eröffnet vielfältige Möglichkeiten, die Lebensqualität von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern. DP World spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung und Optimierung des Handels, was sowohl unseren Kunden als auch den Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zugutekommt. Mit einem Team von über 106.500 Mitarbeitern in 73 Ländern setzen wir uns dafür ein, den Handel schneller und reibungsloser voranzutreiben, um eine nahtlose und zukunftsfähige Lieferkette zu gestalten.

Durch die geschickte Verknüpfung unserer physischen Infrastruktur mit modernster Technologie schaffen wir effiziente Komplettlösungen, die den Handel verbessern und Störungen von der Produktion bis zur Auslieferung an den Kunden auf ein Minimum reduzieren.

Unsere Unternehmensbereiche - Häfen und Terminals, Wirtschaftszonen, Schifffahrtsdienste, Logistik und Technologie - befinden sich in einem raschen Umgestaltungs- und Integrationsprozess. Dabei vereinen wir globale Infrastruktur mit lokalem Fachwissen, um robustere und effizientere End-to-End-Lösungen für die Lieferkette zu schaffen, die das internationale Handelsgeschehen nachhaltig verändern können. Syncreon, Imperial und P&O gehören zur DP World Unternehmensgruppe.

Wir setzen uns uneingeschränkt für Chancengleichheit bei der Beschäftigung (Equal Employment Opportunity - EEO) ein und glauben fest daran, dass die Vielfalt unserer Belegschaft ein Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir sind davon überzeugt, dass Mitarbeiter am besten in ihrer authentischen Form arbeiten können, daher ermutigen wir Sie, sich so zu präsentieren, wie Sie sind. Wir freuen uns darauf, Sie näher kennenzulernen.

Mit der Übermittlung Ihres Lebenslaufs und Ihrer Bewerbungsunterlagen ermächtigen Sie DP World, Ihre Daten an die weltweite Bewerberdatenbank zu übermitteln und zu speichern und diese Informationen bei Bedarf weiterzugeben, um Ihre Qualifikationen für diese oder andere offene Stellen zu bewerten.

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