Teamleiter - Callcenter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen für einen bekannten Anbieter aus der Reisebranche, einen Teamleiter - Kundenberatung Reise zur Arbeitsvermittlung.

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium idealerweise im Tourismusbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
• Ausgeprägte Affinität für E-Commerce / Onlinegeschäft
• Starke Erfolgs- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
• Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Service
• Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter-Coachings / -Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und verschiedener Projektaufgaben
• Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben
• Bearbeitung komplexer Kundenfälle, Treffen von Kulanzentscheidungen
• Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Eigenständige Personalauswahl

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche Firmeneigene Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
• Für Deine Work-Life-Balance: Faire Home-Office-Regelung, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
• Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
• Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
• Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop nach Wahl, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
• Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Gerne können Sie sich direkt online oder per E-Mail bei uns bewerben.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Team Chemnitz | info.chemnitz(at)bindan-personal.de | 0371 666375-82
bindan GmbH & Co. KG | An der Markthalle 8 (Hedwig-Hof) | 09111 Chemnitz

Sämtliche Personenbezeichnungen richten sich an alle Mitglieder der Gesellschaft gleichermaßen.

Willkommen bei bindan! Du bist auf der Suche nach einem Berufseinstieg, einer neuen beruflichen Herausforderung oder dem nächsten Karriereschritt? Wir bieten dir spannende Möglichkeiten und finden gemeinsam den Job, der zu dir passt! Als führender Personaldienstleister verfügen wir bundesweit über ein großes Netzwerk aus unterschiedlichen Branchen. Unsere Mission ist es, Unternehmen und Talente zusammenzubringen und dabei langfristige Perspektiven zu eröffnen. bindan – besser beschäftigt

Kontakt

bindan GmbH & Co. KG
Herr Uwe Lapp
An der Markthalle 8 (Hedwig-Passage)
09111 Chemnitz, Sachsen