Teamleiter Customer Success/ Account Management in der Versicherungsbranche (m/w/d)

Stellenbeschreibung

WAS WIR SUCHEN

Gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche mit hepster – einem der am schnellsten wachsenden InsurTech-Unternehmen. Wir bieten maßgeschneiderte Embedded-Insurance-Lösungen, die es Partnern aus verschiedenen Branchen ermöglichen, Versicherungen nahtlos in ihre Produkte zu integrieren.

Als erfahrenener Teamleiter Customer Success/ Account Management (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen Ausrichtung und bringst ein tiefgehendes Verständnis für die gesamte Partner Journey mit. Als Team Lead mit proaktivem Mindset schaffst du es, Prozesse stetig zu optimieren, dein Team weiterzuentwickeln und den Partnererfolg nachhaltig zu steigern sowie langfristige, erfolgreiche Kooperationen aufzubauen. Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit an unserem Unternehmenssitz in Rostock oder remote mit gelegentlichen Besuchen vor Ort bei uns an der Ostseeküste.

Aufgaben

• Du führst und entwickelst ein Team von Partner Success Managern, um die gesamte Partner Journey – vom Onboarding bis zur langfristigen Bindung – erfolgreich zu gestalten.
• Du übernimmst die strategische Konzeption und Implementierung skalierbarer Prozesse für das Partner-Onboarding sowie die Entwicklung und Optimierung von Strategien zur Steigerung von Partnerzufriedenheit und -erfolg.
• Du betreust eigene strategisch wichtige Accounts und unterstützt die Account Manager aktiv beim Management der wichtigsten Partner.
• Du trägst die Verantwortung für das kontinuierliche Performance-Management: Du setzt klare Ziele, führst regelmäßige Feedbackgespräche und unterstützt dein Team bei der Erreichung eurer KPIs.
• Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Partnern auf, um ihre Bedürfnisse frühzeitig zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln
• Du identifizierst Wachstumschancen und entwickelst Cross- und Up-Selling-Strategien, um den Umsatz pro Partner zu maximieren
• Du bist für die Analyse und datengetriebene Entscheidungsfindung verantwortlich. Anhand von wichtigen KPIs und daraus abgeleiteten Maßnahmen optimierst du zusammen mit deinem Team die Partner Journey.
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern, wie Sales, Marketing, Produkt und Tech zusammen, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und skalierbare Lösungen zu entwickeln

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Partner Management, Account Management oder einer ähnlichen Führungsrolle, idealerweise im InsurTech oder FinTech Bereich
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung im Aufbau, Coaching, Mentoring und Management von leistungsstarken Teams
• Fundiertes strategisches und konzeptionelles Denken mit der Fähigkeit, Geschäftsprozesse effizient zu gestalten und zu skalieren
• Proaktivität und die Motivation dein Team weiter zu entwickeln und voranzubringen
• Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und eine starke Kunden- und Partnerorientierung
• Innovationsfreude, Eigeninitiative und Begeisterung, die Kundenerfahrung in der Versicherungsbranche neu zu definieren

Benefits

• unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
• selbständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten Team
• eine praxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet
• erfahrene Kollegen begleiten und coachen dich
• Mitgestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie
• Start-Up-Feeling mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens
• eine sehr steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildung, erweitere dein Know-how auf unsere Kosten
• ein internationales Team und internationale Projekte
• diverse Firmenevents
• Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung
• flexible Home-Office-Regelungen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)

Wir sind keine „Sehr geehrten Damen und Herren“. Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.

DEIN KONTAKT ZU UNS

Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Stelle erfahren, deine Bewerbung einreichen oder hast noch Fragen? Dann zögere nicht, dich direkt an uns zu wenden! Als deine Ansprechpartnerin für das Recruiting bei hepster stehe ich dir gerne zur Verfügung.

So erreichst du mich:
Lisa Schwidrowitz
Telefon: +4938126053689
Adresse: Am Kreuzgraben 1a, 18146 Rostock

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich näher kennenzulernen!

Kontakt

MOINSure GmbH (Hepster)