Teamleiter Empfang & Reservierung I Front Office Leader I Empfangsleiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege für Ihre Ideen


• Aufstiegsmöglichkeiten. Wir sind auf Expansionskurs


• Entwicklungsgespräche und Selbstreflektion. Wir möchten, dass Sie voran kommen


• Unterstützung bei der Einarbeitung. Der Wohlfühlfaktor des Gastes beginnt bei uns


• innovatives Arbeiten mit abteilungsspezifischen Apps und digitalen Hilfsmitteln. Arbeit gibt es genug, die machen wir so einfach wie möglich


• Teamevents. Ob BBQ oder Incentive. Die Zeit nehmen wir uns

Aufgaben

• profitieren Sie von den Vorzügen eines international operierenden Konzerns mit der Führung eines Privathotels


• Betreuung unserer Gäste - Sie sind der Ansprechpartner rund um das Geschehen im Hotel. Für die Gäste und Ihr Team


• Unterstützung der Reservierungsabteilung - ob RFP oder Gruppengeschäft


• Sie sind die helfende Hand des Revenue Managements


• Veranstwortungsbewusstsein - Sie sind Ansprechpartner für Ihr Team


• Organisation der Abläufe, Gestaltung von Dienstplänen, Urlaubsplanung für Ihr Team


• Optimierung der Umsätze innerhalb des Hotels unter Beachtung der Kostenstrukturen und -budgets


• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien in den Märkten und Marktsegmenten


• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Bankett, Revenue und Reservierung


• Übernahme vollständiger Schichten im 2- oder 3-Schicht-System


• aktiver Upsell: An der Rezeption und telefonisch


• professionelles Reklamationshandling

Qualifikation

• eine abgeschlossenen Ausbildung im Hotelfach


• Erfahrung im Bereich Front Office und/oder Reservierung


• Aufgeschlossenheit, Engagement und Teamfähigkeit


• Spaß am Umgang mit Gästen und gute Umgangsformen


• Sie arbeiten gern selbstständig und übernehmen Verantwortgung, auch für ein Team, mit Freude


• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort- und Schrift - weitere Fremdsprachen sind natürlich herzlich willkommen


• Freude am Umgang mit Menschen, Freude an Kommunikation und ein herzliches, posivites Auftreten. Hilft im Leben & im Job


• Sie sind loyal, auf Sie kann man sich verlassen, Mitdenken ist für Sie eine Selbstverständlichkeit

Benefits

• betriebliche Krankenversicherung


• Hoga Rente


• Frühstück & Mittagessen. Niemand möchte hungrige Mitarbeiter


• Fortbildungen für Ihre persönliche Entwicklung. Intern, extern und online


• Digital Employee Journey (Bsp.: jährliche Urlaubsplanung)


• abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Aufgabenstellungen


• eigenverantwortliches Arbeiten


• viel Spielraum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung


• günstige Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit


• Bike-Leasing für Mitarbeiter - vergünstigt für Bikes & e-Bikes in der Anschaffung


• kostenfreie Parkplätze, ohne Suche und Stress


• Mitarbeiterunterkünfte sind vorhanden

Kontakt

Best Western Premier Seehotel Krautkrämer Münster