Teamleiter IT Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter von Telekommunikations-, TV-, Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen. Das Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein hochinnovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie ausgeprägtem Teamwork erwartet Sie.

UNSER KUNDE BIETET IHNEN

• Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung (keine Zeitarbeit)
• Jahresbrutto von 70.000 - 75.000€ je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
• Büroräume nach dem „New Work“ Konzept sowie Chill Out & Kreativbereiche
• Ein Deutschlandticket und JobRad für die bequeme Fahrt zur Arbeit
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
• Eine Teamküche und eine Kantine sowie regelmäßige Teamevents
• 30 Tage Urlaub + 4 Brauchtumstage
• Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser

IHRE AUFGABEN

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams als Managementmitglied
• Sie verantworten das interne Workplace Management sowie die Personaleinsatzplanung
• Sie unterstützen im Coaching sowie der Förderung und Entwicklung der Mitarbeitenden
• Sie planen, steuern und optimieren die Prozesse im Helpdesk und gewährleisten die Einhaltung der Service Level Agreements
• Sie priorisieren und eskalieren kritische Störungsmeldungen einschließlich Reporting und Analyse der Service Performance

IHR PROFIL

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. eine technische Ausbildung mit fundierter Erfahrung im IT-Support
• Sie besitzen mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Teamführung sowie Kenntnisse in IT-Landschaften (Netzwerk bis Client) im MS 365 Umfeld
• Sie pflegen einen sicheren Umgang mit ITIL-Prozessen und besitzen idealerweise Zertifizierungen in dem Bereich
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine hohe Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Herr Uwe Schmitz
Hohenstaufenring 78
50674 Köln