Teamleiter im Kundenservice - 100% Remote (Home-Office) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du fühlst dich bereit ein Teil der Heroes zu werden? Digitale Mitarbeiterführung, Kommunikation und Kennzahlen sind deine Stärke? Du hast den Überblick, kennst dich im Bereich Customer Service bestens aus und suchst eine neue Aufgabe, wo du dich frei entfalten kannst? Einen Job, den du ganz easy von Zuhause aus erledigen kannst?

Mit über 400 Kolleginnen und Kollegen sind wir 24/7 als Kundenservice-Dienstleister für unsere Auftraggeber aus Wirtschaft, Industrie & Handel im Einsatz. Die Besonderheit: Bei uns arbeiten alle Kolleginnen und Kollegen 100% im Home-Office.

Unser Ziel ist es, die Kunden unserer Auftraggeber mit einer hohen Kundenzufriedenheit zu begeistern und zu überzeugen. Wir sind die Heros am anderen Ende der Leitung, wenn die Kunden ihre Wünsche äußern.

Und wir wachsen weiter, deshalb suchen wir mehrere Teamleiter/innen (m/w/d) für unterschiedliche neue Projekte.

Aufgaben

Dein Einsatz als Teamleiter:

• Du bist erster Ansprechpartner, Motivator, Steuer und Coach für Dein Team,
• Du bist für die Erreichung der KPI-Ziele Deines Teams verantwortlich,
• Du kommunizierst auch in schwierigen Situationen immer wertschätzend und auf Augenhöhe,
• Fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams,
• Du bist für die Weiterentwicklung Deiner Team-Mitglieder verantwortlich,
• Du bist die Schnittstelle zu allen anderen Fachbereichen und Teams.

Qualifikation

Deine Auszeichnung als Teamleiter:

• Dein Arbeitsplatz? 100% im Home Office,
• Wir stellen Dir einen modernen PC-Arbeitsplatz zur Verfügung,
• Eine sicheren und unbefristeten Arbeitsvertrag,
• Eine zusätzliche Home Office Pauschale,
• Du bekommst eine umfassende und digitale Einarbeitung,
• Einen wirklich spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsalltag,
• Eine attraktive Urlaubsstaffel (Du startest mit 30 Tagen Urlaub),
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Ausbau Deiner Fähigkeiten und Kenntnisse,
• Ein individuelles Benefit-Programm.

Benefits

Deine Stärken als Teamleiter:

• Du bist Allrounder: Motivator, Organisator, Controller, Konfliktmanager und Planer,
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und erfüllst die Voraussetzung im Home Office zu arbeiten,
• Du hast Erfahrungen im Customer Service und verfügst über erste Erfahrungen in der digitalen Mitarbeiterführung,
• Du besitzt ein freundliches Auftreten und bist kommunikationsstark,
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich – mind. C1), weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Du fühlst dich bereit? Du kannst es kaum erwarten deinen Einsatz als Teamleiter bei uns zu beginnen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Kontakt

hey contact heroes GmbH