Teamleiter Kundenservicecenter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind eine moderne und erfolgreiche Genossenschaftsbank mit sieben Filialen in Stadt und Landkreis Regensburg. Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter (KSC).

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des KSC inkl. Einsatzplanung
• Beobachtung und Umsetzung fachlicher und technischer Weiterentwicklungen
• Unterstützung der Kunden bei Service- und Informationstätigkeiten über Telefon und digitale Kanäle mit Entgegennahme, Erledigung oder Weiterleitung der Kundenaufträge
• Ordnungsgemäße, termingerechte Weiterverarbeitung, Bestandsverwaltung und Dokumentation der im Bereich zu bearbeitenden Kundenaufträge
• Terminvereinbarungen mit dem Kunden für den zuständigen Berater sowie Schnittstelle für die Verbundberater und Unterstützung der vertrieblichen Kundenansprache
• Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto
• Signalerkennung und bedarfsgerechte Überleitung

Qualifikation

• Abgeschlossene Bankausbildung sowie erste Führungserfahrung
• Erfahrungen in der Projektarbeit sowie Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse und Umsetzung technischer Neuerungen
• Sie begeistern Ihre Kunden mit Ihrer jederzeit freundlichen und serviceorientierten Art
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein und effiziente Arbeitsweise zeichnen Sie aus

Benefits

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. fixem 13. Gehalt und Option auf erfolgsabhängige Sonderzahlung in Höhe von bis zu einem Monatsgehalt
• Flexible Arbeitszeiten sowie Mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub plus drei arbeitsfreie Tage an Hl. Abend, Silvester und Faschingsdienstag
• Sicherer Arbeitsplatz in einer in der Region seit fast 100 Jahren tief verwurzelten Genossenschaftsbank mit modernen Arbeitsplätzen in einem der attraktivsten Bürogebäude Regensburgs
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Rahmenverträge für Beihilfe-/Unfallversicherung, Präventionstag, Hansefit-Programm, JobRad uvm.)
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch umfangreiches Schulungsangebot in unseren eigenen genossenschaftlichen Bildungszentren
• Steuerfreies Leasing von Tablets, PC’s und Handys
• Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Dultbesuch, Rewag-Firmenlauf etc

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt

Raiffeisenbank Regensburg-Wenzenbach