Teamleitung Customer Service / Vertrieb in Vollzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Teamleitung Customer Service / Vertrieb (m/w/d) in Vollzeit für KAPPUS 1848

Als weltweit agierendes Unternehmen produziert die KAPPUS 1848 GmbH mehrere Millionen Stück Seife und Syndets im Jahr. Mit rund 90 Mitarbeitern am Produktions­standort Heitersheim gehört KAPPUS 1848 zu den führenden europä­ischen Herstellern von festen Hygiene­artikeln. Neben den hauseigenen Marken werden auch Produkte für zahlreiche Handels­ketten und weltweit tätige Marken­artikler produziert. Das Produkt­programm umfasst verschiedene Seifen­varianten, Syndets und Combars, sowie Grundseife für andere Seifenhersteller.

Auf der Suche nach vielfältigen Karriere­möglichkeiten?

Für den Standort in Heitersheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Teamleitung Customer Service / Vertrieb (m/w/d) in Vollzeit für KAPPUS 1848

Bei Kappus ist alles möglich.
Exploring opportunities. Growing together.

IHRE AUFGABEN

• Aktive Führung und Motivation: Sie führen und entwickeln ein kleines Team von Kundenservice- und Vertriebsmitarbeitern, coachen sie im Tagesgeschäft und fördern ihre individuellen Stärken.
• Operative Unterstützung: Sie arbeiten aktiv im Kundenservice und im Vertrieb mit, bearbeiten Kundenanfragen, beraten und verkaufen unsere Produkte
• Qualitätssicherung: Sie stellen die Einhaltung unserer Servicestandards sicher und identifizieren Potenziale zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Zielerreichung: Sie sind verantwortlich für die Erreichung der vorgegebenen Service- und Vertriebsziele und leiten bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein.
• Prozessoptimierung: Sie analysieren bestehende Prozesse und schlagen Verbesserungen vor, um Effizienz und Kundenerlebnis zu steigern.
• Reporting: Sie erstellen regelmäßige Berichte zu relevanten Kennzahlen und präsentieren diese dem Management.
• Konfliktmanagement: Sie lösen eigenverantwortlich komplexe Kundenanliegen und unterstützen Ihr Team bei schwierigen Situationen.
• Projekte: Sie leiten und unterstützen wichtige Kundenprojekte

IHR PROFIL

• Nachweisliche Führungserfahrung: Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Teamleitungsfunktion im Bereich Kundenservice und/oder Vertrieb bzw., Marketing mit.
• Operative Stärke: Sie haben keine Berührungsängste, aktiv im Tagesgeschäft mitzuarbeiten und Kunden direkt zu betreuen.
• Vertriebsaffinität: Sie haben ein ausgeprägtes Vertriebsgeschick und Freude daran, Kunden zu begeistern.
• Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren klar, präzise und überzeugend, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und idealerweise in Englisch.
• Empathie und Problemlösungskompetenz: Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und finden auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung.
• Organisationstalent: Sie arbeiten strukturiert, ergebnisorientiert und behalten auch in stressigen Phasen den Überblick.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation oder vergleichbar.

WIR BIETEN

Sie arbeiten gemeinsam mit Ihrem Team an span­nenden und heraus­for­dern­den Themen in einem inno­va­tiven und kreativen Umfeld. Eine inten­sive Einar­beitung "on the job" mit kompe­tenten Kollegen garan­tiert einen schnellen Ein­stieg in die eigen­ver­ant­wort­li­che Auf­gaben­bearbeit­ung. Eine leis­tungs­ge­rechte Bezahlung, die För­derung Ihrer persön­lichen Ent­wicklung sowie der fachlichen Quali­fi­zierung sind für uns selbst­ver­ständlich.

Benefits wie kostenloses Mineralwasser, Jobrad und Hansefit sind auch bei uns selbstverständlich.

KontaktWIR FREUEN UNS AUF IHREN BEWERBUNG Wir freuen uns auf Ihre qualifizierte und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins. Kontakt Frau Ana Beato Beiersdorstr. 1 79423 Heitersheim Tel.: 07634/5100-21 Jobs.heitersheim@kappus.com

Kontakt

Kappus 1848 GmbH