Teammanager 1st Level Support (all genders) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Über Tele Columbus AG

Suchst Du einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit
interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann werde jetzt Teil des PUR Teams.

Als einer der führenden Glasfasernetzbetreiber Deutschlands und Partner unserer Geschäftskunden treiben wir den digitalen Wandel voran. Dabei überzeugen wir nicht nur durch unser hochmodernes 100 Gbit/s-Glasfasernetz, sondern auch durch ein breites Produktportfolio vom Internet über die Telefonie bis hin zu Data Centern, Security- und Media-Lösungen.

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir Menschen mit Engagement und
Leidenschaft für die digitalen Aufgaben von morgen. Werden auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team am Standort Leipzig einen Teammanager 1st Level Support (all genders).

Aufgaben

• Du führst Dein Team von ca. 10 Mitarbeiter:Innen im 1st Level Support fachlich und disziplinarisch.
• Zum Zwecke der Personalentwicklung führst Du Mitarbeiter- und Feedbackgespräche, coachst dein Team und stellst eine hohe Motivation
  sicher.
• Zusammen mit Deinem Team entwickelst Du aktiv Ideen und Vorschläge für Optimierungsansätze und hast die einmalige Chance, Deinen eigenen Bereich von Grund auf neu aufzubauen und kreativ mitzugestalten.
• Als Schnittstelle bist Du in enger Abstimmung mit anderen Fachabteilungen,
  klärst Anliegen, verantwortest Eskalationen und stellst sicher, dass Prozesse eingehalten werden und die Ausrichtung an KPIs erfolgt.

Qualifikation

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium.
• Du hast fundierte Erfahrung in der Führung eines Kundenserviceteams, idealerweise eines 1st Level Teams in einem Callcenter.
• Du hast eine ausgeprägte Führungskompetenz und ein hohes

Benefits

• Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PUR-Trainings-Akademie
• Leistung
  - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss,
  betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
• Corporate
  Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen
  über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern,
  Marken und Produkten
• Mehrwert - Mobile Work-Modelle /
  Home-Office Optionen mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex-
  und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
• Mobilität - Dienstrad/eBike, gute ÖPNV-Anbindung
• Verantwortung
  - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes
  Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
• Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur

Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!

Kontakt

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