DataVision Deutschland GmbH

Technical Support Engineer AV / UCC (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
40210 Düsseldorf

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

First-Level- und Second-Level Support per Ticketsystem (ServiceNow), Mail, Telefon

Im Bereich Helpdesk liegt Ihr Schwerpunkt in der Bearbeitung sämtlicher Hardware- und
Softwareprobleme sowie der Verwaltung von Geräten in Konferenz-/Schulungsräumen
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote- sowie Vor-Ort-Support

Sie sind verantwortlich für die Priorisierung, Qualifizierung und Kategorisierung der
Störungen in direkter Lösungsverantwortung

EngeZusammenarbeit mit den zuständigen Teams

Wartungs- und Reparaturarbeiten in Kommunikation mit den Servicetechnikern des Kunden

Verwaltung und Organisation des Lagers beim Kunden mit Ersatzteilen und Austauschgeräten

Beschwerde- & Problemlösungsmanagement

Begleitung von Events und verantwortlich für die Funktionsfähigkeit der Meeting- und Besprechungsräume

Pflege der Projektdaten, Pläne, Dokumentationen, technischen Daten, Softwarepakete

Verwaltung und Prüfung der Leihgeräte

Ihr Profil:

Erfolgreiche abgeschlosseneAusbildung im Bereich IT, Technik, oder Kaufmännisch, wie z.B.
Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d),Elektroniker für Informations -& Telekommunikationstechnik (m/w/d),IT-Systemkaufmann (m/w/d)

Erste oder mehrjährige Erfahrungim 1st und 2nd Level Support

Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung

Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Interesse an moderner Medientechnik

Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits:

Familiäres, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur

Kurze Entscheidungswege

Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen

ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten

Attraktives Gehalt mit erfolgsorientiertenProvisionszahlungen

Weiterbildungsmaßnahmen und Coachings

Vielfältige Karrieremöglichkeiten

Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiter-Events

Kontakt

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