Techniker / Mechatroniker/ Industrieelektroniker für die Störungsanalyse und Fehlerbehebung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Techniker / Mechatroniker/ Industrieelektroniker für die Störungsanalyse und Fehlerbehebung (m/w/d)

Im Auftrag unseres angesehenen Kunden in der Branche Maschinenbau suchen wir im Rahmen unserer Personalvermittlung nach einen Techniker / Mechatroniker/ Industrieelektroniker im Kundenservice & Innendienst für die Störungsanalyse und Fehlerbehebung an komplexen Fertigungsmaschinen (m/w/d) für den Standort 22547 Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Referenznummer:192205225 Ihre Aufgaben: Kundenberatung und -betreuung: Beratung und Betreuung nationaler und internationaler Kunden ausschließlich aus unserem Hamburger Büro, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Technische Unterstützung: Durchführung mechanischer und elektrischer Fehleranalysen sowie technische Hilfestellung im Störfall, um schnelle und effiziente Lösungen anzubieten.

Ersatzteilmanagement: Unterstützung bei der Auswahl der erforderlichen Ersatzteile, um eine reibungslose Wartung und Reparatur zu gewährleisten.

Terminplanung: Koordination von Terminen mit Kunden und Betreuung unserer Servicetechniker (m/w/d), um eine termingerechte Durchführung der Serviceleistungen zu gewährleisten.

Dokumentation und Auswertung: Auswertung der Inspektionsprotokolle und relevanter Informationen, um die Qualität der Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Angebotserstellung: Erstellung von Angeboten notwendig für Reparaturarbeiten, um den Kunden transparente Informationen über Kosten und Leistungen zu bieten.

Reklamationsmanagement: Produktbeobachtung und Erfassung sowie Bearbeitung von Reklamationen in Absprache mit den Fachabteilungen, um Kundenfeedback aktiv zu nutzen und Vorteile einzuleiten.

Datenpflege: Pflege der Datenbasis unserer webbasierten Suchmaschine, um aktuelle und relevante Informationen für Kunden bereitzustellen.

Ihr Profil: Ausbildung: Abgeschlossene technische Ausbildung, zB als Mechatroniker, Industrieelektroniker, staatlich geprüfter Techniker, Ingenieur (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, die ein fundiertes technisches Verständnis vermittelt.

Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder Service ist wünschenswert, um die Abläufe und Anforderungen im Kundenkontakt zu verstehen.

Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um mit internationalen Kunden kommunizieren zu können.

Kundenorientierung: Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und exzellenten Service zu bieten.

Arbeitsweise: Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise, um effiziente Aufgaben und mit hoher Qualität zu erledigen.

Benefits / Unser Kunde bietet Ihnen: Sicherer Arbeitsplatz: Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien, das eine angenehme Arbeitsatmosphäre fördert und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
Zukunftssichere Branche , die langfristige Perspektiven und Stabilität gewährleistet.

Urlaub und Arbeitszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu unterstützen.
Flexible Arbeitszeiten mit einem Gleitzeitkonto für eine individuelle Gestaltung der Arbeitszeit (40 Stunden pro Woche).

Betriebsangebote: Betriebskantine , die gesunde und abwechslungsreiche Mahlzeiten bietet.
Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits, die attraktiven Vergünstigungen und Angebote für Mitarbeiter bereitstellen.

Mobilität und Anbindung: Fahrtkostenzuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, um die Mobilität der Mitarbeiter zu fördern.
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für eine stressfreie Anreise zur Arbeit.
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel um den Pendelaufwand zu minimieren.

Finanzielle Unterstützung: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen , um die finanzielle Sicherheit und Altersvorsorge der Mitarbeiter zu unterstützen.

Wir freuen uns: auf Ihren Bewerbungsunterlagen als PDF an kontakt@arentapersonal.de

Ihre Ansprechpartnerin vor, während und nach Ihrer Bewerbung ist Angeliki Theodoraki.

Kontakt

ARENTA Personaldienstleistungen GmbH
Herr Edgar Sander
70469 Stuttgart