Technischer Kundenberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind führender Anbieter für hochwertige Gehörschutz-Kommunikationslösungen in lärmbelasteten und rauen Arbeitsumgebungen und blicken auf 20 Jahre Erfahrung zurück. Wir entwickeln individuell angepasste Headset-Lösungen für die Industrie, das Handwerk und Behörden mit Sicherheitsaufgaben (z.B. Bundeswehr, Polizei & Feuerwehr).

Neben Sicherheit und Gesundheit der Nutzer unserer Systeme steht die klare Sprachverständigung über unsere Headsets im Lärm im Mittelpunkt unseres Tagesgeschäftes. Damit erhöhen wir die Arbeitssicherheit & Produktivität unserer Kunden, fördern das teamorientierte Arbeiten und steigern dabei gleichermaßen die Zufriedenheit der Mitarbeiter in den unterschiedlichsten Branchen.

Wir suchen einen versierten technischen Kundenberater (m/w/d) , der unser Team mit seiner technischen Fachkompetenz verstärkt, Spaß daran hat, die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten und unsere führende Stellung im deutschen Markt weiter festigt und ausbaut.

Aufgaben

• Du beantwortest unsere telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Du fungierst als technischer Berater und klärst produkt- und auftragsbezogene Fragestellungen Deiner Kunden und erarbeitest gemeinsam passende Lösungen
• Du erstellst individuelle Angebote und Serviceaufträge
• Kaufmännische Erfassung der kundenrelevanten Daten in ERP und CRM Systemen
• Unterstützung an unserer Hotline (Rückrufe aufnehmen, Anrufe weiterleiten)
• Sicherstellen der Servicequalität
• Annahme von Reparaturen & Reklamationen sowie Einpflegen der Daten in unser SAP System
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam und unseren Technikern aus der Werkstatt

Qualifikation

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, gern mit technischem Verständnis
• Du hast idealerweise Erfahrungen in der Audio- Funk- oder Informationselektronik
• Du hast Freude am direkten Umgang mit Kunden und Dir liegt es, stets eine optimale Lösung für den Kunden zu finden
• Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit
• Du bleibst auch in hektischen Situationen stets zuvorkommend und geduldig
• Du bist loyal und ehrlich
• Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet
• Eine selbstständige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab

Benefits

• Langfristige erfolgreiche Zusammenarbeit: Wir möchten das Du abgesichert bist, dafür erhältst Du von uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag samt 30 Tagen Urlaub
• State of the art Equipment: Wir statten Dich mit allem aus, damit Du maximalen Erfolg hast
• Ein eigenes Office (ca. 8qm) innerhalb unserer Räumlichkeiten für Dich allein, welches Du zudem Deinen Wünschen gestalten darfst
• Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Arbeiten in einem tollen Team mit flachen Strukturen
• Arbeiten in hellen modernen Räumlichkeiten in Hamburg-Groß Borstel
• Gute Verkehrsanbindung mit ÖPNV
• Sehr gute flexible Arbeitsbedingungen, großzügige Arbeitszeitregelungen
• Wir-Gefühl: Bei uns herrscht Du‘z-Kultur – sogar bis in die Geschäftsführung!
• Du möchtest möchtest auch mal kochen? Wir haben eine große voll ausgerüstete Küche
• Ein Kickertisch zur sportlichen Ertüchtigung in den Pausen
• 12 Gehälter am 26. des Monats, plus Urlaubsgeld, plus Weihnachtsgeld
• Kostenloser Parkplatz

Los geht's

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Kontakt

Comhead Headset Company GmbH