Technischer Kundensupport für Infrastruktur & GIS (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wer sind wir

Mensch und Maschine (MuM) ist einer der führenden Anbieter von CAD-, CAM-, BIM und PDM-Lösungen. Rund 1.000 Menschen arbeiten für MuM weltweit im Wachstumsmarkt CAD. Als Autodesk Platinum Partner und führendes Systemhaus in Europa vertreiben und entwickeln wir seit über 30 Jahren individuelle und innovative Softwarelösungen für CAD, CAM, BIM und PDM. Wir sind ein hochspezialisiertes Team von mehr als 1.000 Technik- und Kommunikations-Genies weltweit, die sich gemeinsam für unsere Technik begeistern und vorausdenken. Zusammen gehen wir unkonventionelle Wege, um stets die individuell beste Lösung für unsere Kunden aus der Industrie, Architektur und der Geoinformationsbranche zu finden.

Hier läufst du zur Höchstform auf

Als Support Mitarbeiter (m/w/d) sorgst du für den einwandfreien Betrieb unserer Software bei unseren Kunden und in unserer SAAS Umgebung. Dabei bist Du der/die erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei der Beantwortung Ihrer Anfragen zu unserer Software.

• Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Eigenprodukte der MapEdit Familie, sowie ausgewählten Infrastrukturprodukte der Firma Autodesk, wie z. B. AutoCAD Map 3D.
• Neben der allgemeinen Kundenunterstützung versuchst du gemeldete Fehler nachzustellen und ziehst die notwendigen Verbindungen zwischen unseren Entwicklungsteams und unseren Kunden.
• Bei der Supportabwicklung behältst du den Kunden immer im Blick und informierst ihn über den aktuellen Bearbeitungsstand.
• Unserer umfangreiche Dokumentation und Wissensdatenbank hilft dir bei der Beantwortung von Fragen und wächst mit deinen Erfahrungen und Beiträgen.
• Die Informatik liegt dir und das Verständnis für technische Zusammenhänge sind für dich keine Herausforderungen.
• Bei der Unterstützung und Durchführung von Software-Tests, sowie Qualitätssicherung unserer GIS Produkte.
• Durch dein konstruktives Feedback trägst du an der Weiterentwicklung der Eigenprodukte bei.

Das zeichnet dich aus

• Studium im Bereich Informatik / Geoinformatik / Vermessung / Geographie, abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker / Vermessungstechniker (m/w/d), oder eine ähnliche Qualifikation bzw. Berufskenntnisse
• Erste Erfahrungen mit geographischen Informationssystemen, CAD und GIS Datenbanken
• Du besitzt Grundkenntnisse in SQL mit den Datenbanken Oracle, PostgreSQL und SQLite
• Interesse und die Fähigkeit technisch anspruchsvolle Software zu verstehen und zu verbessern
• Kommunikationsfähigkeit im Team und mit den Kunden
• Eigenverantwortliches Arbeiten und ein hohes Maß an Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur ständigen, persönlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse hast

Unser Angebot als attraktiver Arbeitgeber

Erlebe unsere spannende Technikwelt und freu dich darüber hinaus auf diese attraktiven Vorteile:

• Spannende Projekte mit Verantwortung und viel eigenständigem Arbeiten sowie großem Spielraum
• Tolles Arbeitsklima mit Team-Spirit
• Sehr flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Perfekte technische Ausstattung und dabei große Orientierung an deinen Vorlieben
• Kaffee- und Getränke-Flatrate, jede Menge Süßkram
• Jobrad
• Firmenfitness Angebot durch EGYM Wellpass
• Angebot an Firmen- und Teamevents (z.B. Escape Room, Fallschirmspringen)
• Verkehrsgünstige Lage des Arbeitsplatzes, optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Du liebst Software wie wir? Dann bist du genau die bzw. der Richtige für unser Team!
  Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal.

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Mensch und Maschine