Workwise GmbH

Telefonische Kundenbetreuung / Beratung (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
76131 Karlsruhe

Stellenbeschreibung

Was erwartet Sie?

  • Sie betreuen eigenständig telefonisch Arztpraxen und medizinische Zentren, dabei stehen Sie für aufkommende Fragen zur Verfügung
  • Sie verantworten selbstständiges Aufnehmen, Bearbeiten und Erfüllen von Supportanfragen
  • Sie analysieren Problemstellung und stellen effektive Lösungen bereit
  • Sie koordinieren Fernwartungen für Installationen und Konfigurationen
  • Sie betreuen Kunden per Telefon und Fernwartung

Was sollten Sie mitbringen?

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur medizinischen Fachangestellten (m/w/d) und bringen Erfahrungen im telefonischen Support mit
  • Sie haben Kenntnisse über die Abläufe medizinischer Einrichtungen und Erfahrungen mit Arztinformationssystemen (z.B. CGM TURBOMED)
  • Sie haben eine hohe Konfliktlösungskompetenz und Entscheidungsfreudigkeit
  • Sie bringen service- und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten mit
  • Sie verfügen über fließende Deutsch-Kenntnisse (mind. C1) zur Kundenkommunikation
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und Teamfähigkeit
  • Sie haben einen Führerschein Klasse B

Was bieten wir Ihnen?

  • Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Kommunikationspolitik in einem freundlichen Team
  • Zukunftsorientiertes Arbeiten und viele Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
  • Abwechslungsreiche, spannende Tätigkeiten, bei uns wird Ihnen nicht langweilig
  • Kollegiales Arbeiten in einem agilen Arbeitsumfeld
  • Ein attraktiver, sicherer Arbeitsplatz

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