Trainer im Kundenservice - 100% remote - Homeoffice - Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die hey contact heroes GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich des Kundenservice und der Telekommunikation. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für ihre individuellen Anliegen und legen großen Wert auf exzellenten Service. Um unsere Agenten bestmöglich zu schulen, begleiten und weiterzuentwickeln, suchen wir ab sofort einen engagierten Trainer (m/w/d), der unser Team remote in virtueller Form unterstützt.

Aufgaben

Ihre Aufgaben:

• Schulung und Weiterentwicklung unserer Agenten in Kundenservice-Projekten
• Durchführung von Trainingsmaßnahmen in virtueller Form
• Erstellung von Schulungsunterlagen und -konzepten
• Individuelle Betreuung und Coaching der Agenten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch regelmäßiges Feedback und Monitoring

Qualifikation

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
• Nachweisbare Erfahrung in der Schulung von Mitarbeitern, idealerweise auch remote
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Eigenmotivation und selbstständige Arbeitsweise
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Projekte und Kundenanforderungen

Benefits

Wir bieten Ihnen:

• Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Ihre eigenen Ideen einzubringen
• Flexible Arbeitszeiten und die Option, den Job vollständig im Homeoffice auszuüben
• Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert

Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und gerne Menschen in virtueller Form schulen und begleiten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf sowie ein Anschreiben, in dem Sie uns über Ihre Erfahrungen im Bereich der Schulung von Mitarbeitern berichten.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen in digitaler Form über das Portal akzeptieren können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontakt

hey contact heroes GmbH