Travel Agent | Customer Experience Manager in Teil- oder Vollzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind ein erfahrenes Team aus Reiseexperten und Technikprofis, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, dir die besten Erlebnisse der Welt einfach und unkompliziert als Reise buchbar zu machen. Ideengeber ist unser Mitgründer und Geschäftsführer Tobias, der es leid war, sich die Erlebnisse seiner eigenen Bucket List mühsam und zeitintensiv zusammenzuschustern. Hier das Hotel, dort der Flug, dann noch Transfers und die eigentlichen Erlebnisse in Form von Touren, Aktivitäten und Tickets… Und das alles bei verschiedenen Anbietern mit einzelnen Buchungen und Zahlungsvorgängen! Obwohl er selbst seit über 25 Jahren in der Welt des Reisens zu Hause ist, hat das Zusammenstellen dieser Reisen oft Stunden bis Tage gedauert.

So entstand die Idee zu vivido. vivido ist dein technologiebasierter Reiseveranstalter für außergewöhnliche Erlebnisreisen. Wir durchsuchen täglich alle verfügbaren Erlebnisse, Flüge und Hotels, um dir immer den aktuell besten Preis innerhalb eines sinnvoll zusammengestellten Reisepakets anzubieten. Dazu nutzen wir unsere eigens entwickelte Technik. In Kombination mit unseren erfahrenen Reiseexperten, die alle Bestandteile deiner Reise schon im Vorfeld für dich sorgfältig vorselektieren, ergibt dies das Dreamteam für dein optimales Reiseerlebnis.

Aufgaben

Ohne dich geht nix! Stolz darfst du dich als “Bucket-List-Erfüllungsgehilfe” oder “-gehilfin” bezeichnen, denn du stehst unseren Reisegästen schriftlich und telefonisch bei allen Fragen, Wünschen und Anregungen zur Seite. Du hast den totalen Überblick, was unsere Reisen und die dazugehörigen Erlebnisse betrifft, und wickelst Buchungen wie ein Profi ab. Flüge? Hotel? Vielleicht noch eine Husky-Schlittentour, eine Gletscherwanderung oder ein Heißluftballonflug obendrauf? Check! Die Abläufe im Kundenservice hast du schnell drauf und packst überall mit an – von der Beratung über die Buchung bis hin zum Versand der Reiseunterlagen und zum Check-in für unsere Kunden. Zudem kannst du dich jederzeit mit Ideen einbringen, Vorschläge machen und neue Reisen mitentwickeln. Egal, was dir in den Sinn kommt – raus damit! Vielleicht verkaufen wir eines Tages mit deiner Hilfe sogar Reisen zum Mond, wer weiß? Wir träumen groß und laden dich dazu ein, es auch zu tun!

Wir...

• nehmen dich mit auf eine Reise in die Welt des Tourismus, der Reiseträume und deren Erfüllung
• bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit lockeren Strukturen und Umgang auf Augenhöhe
• arbeiten in einem kleinen Team in einem modernen, offenen Loft-Style-Office in Steinhagen
• sorgen immer für Koffein-Nachschub und haben stets eine Oatly-Hafermilch parat
• setzen auf Persönlichkeit, Nahbarkeit und sind mit allen per Du
• schätzen Eigeninitiative und fördern deine persönlichen Karriereziele
• stärken den Teamspirit regelmäßig mit coolen Team-Events
• werden deine Bucket List noch viel länger werden lassen

Qualifikation

Du...

• kannst uns min. 24 Stunden pro Woche widmen
• hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/frau für Touristik und/oder mehrere Jahre Berufserfahrung im Reisesektor
• findest Erlebnisse und Momente wertvoller als Materielles
• sehnst dich nach einem Team, das deine Individualität fördert und wertschätzt
• bist kommunikativ, geduldig und liebst es, zu telefonieren
• hilfst Menschen gerne weiter, bist stressresistent und arbeitest sorgfältig
• kannst selbständig und dennoch teamorientiert arbeiten
• beherrschst perfektes Deutsch (schriftlich und mündlich)
• blühst auf, wenn dir Freiheiten, Vertrauen und Verantwortung entgegengebracht werden
• wünschst dir flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• siehst dich als vivido-Ambassador, brennst für unsere Vision und bringst gerne eigene Ideen ein

Du findest dich in der Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns schon sehr dich bald kennen zu lernen.

Kontakt

vivido travel