Vertriebsmitarbeiter im Kundenservice Schwerpunkt Hotline (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Kommunikationstalent gesucht!

Hast du Lust auf einen abwechslungsreichen Job mit Kundennähe? Dann freuen wir uns auf dich, zunächst befristet in Vollzeit als

Vertriebsmitarbeiter (d/m/w) im Frontoffice Kundenservice Schwerpunkt Hotline

Das Team besteht aus 18 Kolleg*innen und freut sich auf eine*n Teamplayer*in wie dich! Gemeinsam betreut ihr den Kundenservice der Bereiche Strom, Gas, Fernwärme und Wasser für Neumünster und Umgebung. Es erwartet dich eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsklima, betriebliche Altersversorgung, ein großes Angebot an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine tarifliche Vergütung (TV-V).

Aufgaben

• Für Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen in der Energie- und Wasserversorgung stehst du hauptsächlich telefonisch in der Hotline, aber auch persönlich oder schriftlich unseren Kund*innen zur Verfügung.
• Die Pflege von Kundenbeziehungen und -Zufriedenheit steht für dich an erster Stelle. Als Ansprechpartner*in unserer Kund*innen obliegt dir die Bearbeitung von Kundenanliegen über unterschiedliche Kontaktkanäle.
• In Kundengesprächen erläuterst du souverän Rechnungen und sorgst für die Klärung von debitorischen Posten bis zur 2. Mahnstufe, ggf. mit Zahlungsvereinbarung. Damit trägst du maßgeblich zum reibungslosen Ablauf der Unternehmensprozesse bei.
• Der Schriftverkehr mit Kund*innen, Hausverwaltungen und Hauseigentümer*innen gehört mit zu deinem Geschäft.
• Auch wirst du bereits bestehende Kunden-, Vertrags- und Gerätedaten in unseren Systemen pflegen und managen.

Qualifikation

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung vorzuweisen? Perfekt!
• Zusätzlich hast du bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Energiesektor? Das wäre das Nonplusultra!
• Ein sicheres und gewinnendes Auftreten, Durchsetzungsstärke und Konfliktlösungskompetenz gegenüber Kunden sind für dich selbstverständlich? Hervorragend!
• Du behältst auch in turbulenten Situationen einen kühlen Kopf, bist belastbar und ein flexibles Köpfchen? Spitze!
• Die Office-Produkte nutzt du sehr sicher, bist lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team? Dann suchen wir genau dich!

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie liegt SWN sehr am Herzen. Deshalb richten sich unsere Stellenangebote auch an Bewerber*innen (d/m/w), die Interesse an einer Beschäftigung in Teilzeit oder an Jobsharing-Modellen haben.

It's a match? Dann her mit deiner Bewerbung!

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

SWN Stadtwerke Neumünster GmbH

Personalmanagement, Marlit Schebel, Bismarckstraße 51, 24534 Neumünster

Kontakt

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