Werkstudent im Bereich IT - Technischer Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die Capital Bay Gruppe ist als Full-Service Investmenthaus in der Immobilienbranche tätig. Als anerkannter Geschäftspartner mit einem internationalen Netzwerk an Beziehungen agiert das Unternehmen gleichermaßen für große institutionelle Investoren wie auch für Privatanleger. Wir decken die gesamte Wertschöpfungskette rund um die Immobilie ab: vom Ankauf bis zur vollständigen Bewirtschaftung.

Wir suchen technikaffine, aufgeschlossene Werkstudent*innen, welche uns im IT-Support schnell und hilfreich unterstützen. Sie beantworten Anfragen zu grundlegenden technischen Themen und beraten bei der Lösung von Problemen. Sie sollten über gutes technisches Fachwissen verfügen, sind in der Lage, effektiv zu kommunizieren, um die Anliegen zu verstehen und Lösungen zu erläutern.

Aufgaben

• Als erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter, Partner dienst Du der technischen Unterstützung per E-Mail, Telefon und per Remote Zugriff
• In Zusammenarbeit mit unseren Providern unterstützt Du bei der Lösung von Problemfällen und protokollierst diese.
• Nachverfolgen und Aktualisieren von Kundenstatus und Informationen
• Die Mitarbeiter, Partnern durch den Problemlösungsvorgang führen
• Vorlegen von korrekten Informationen zu IT-Produkten oder -Dienstleistungen
• Lizenzverwaltung und Vergabe (M365)
• Du unterstützt den IT Bereich auch bei administrativen Arbeiten
• Erkennen und Vorschlagen von möglichen Verbesserungen zu Vorgehensweise
• Hilfestellung bei internen Projektarbeiten und Unterstützung bei der IT-Dokumentation.

Qualifikation

• Du absolvierst ein betriebswirtschaftliches, IT oder ein technisches Studium
• Nachgewiesene Erfahrung als IT-Techniker Help Desk oder in einer anderen Kundenbetreuungsfunktion sind wünschenswert
• Du bist technisch versiert mit praktischen Kenntnissen (kein Admin oder Engineer) bezüglich Microsoft Office Umfeld (M365 Business, SharePoint), Mac-Umfeld (MacOS, IOS, MS Office für Mac oder M365), Windows 10 & 11, Android, Linux (Ubuntu ab 20.04 LTS
• Fähigkeit zur Diagnosestellung und Lösung von grundlegenden technischen Problemen
• Gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und weitere technische Produkte
• Kundenorientiert und besonnen, einfach ein Teamplayer
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie selbständiges Arbeiten
• Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau sowie gute Englischkenntnisse
• Es ist kein Problem für Dich, auch ab und zu an anderen Standorten zu unterstützen

Benefits

• Mache den ersten Schritt in ein Unternehmen - wir sind immer auf der Suche nach jungen Talenten
• Plane dir Deine Arbeitszeit individuell - so hast Du für Dein Studium maximale Flexibilität
• Mittendrin anstatt nur dabei: Deine Arbeit hat direkte Auswirkungen auf unsere Mitarbeiter – je selbstständiger Du arbeitest, umso mehr Verantwortung wirst Du von uns übertragen bekommen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung, da wir vorwiegend in der Linux und auch Windowswelt zu Hause sind
• Einsicht in verschiedene Firmenstandorte
• Getränke und Obst vor Ort frei verfügbar
• Gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Mobile Office Tage sind möglich

Das hört sich für Dich spannend an, dann bewirb Dich.

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG: karriere(at)capitalbay(dot)de

Mehr zu uns findest Du unter: www(dot)capitalbay(dot)de

Kontakt

Capital Bay Group