Werkstudent Customer Happiness/Beratung 20 Std. (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Werkstudentenstelle im Bereich Customer Happiness und Beratung? Dann könnte Ogaenics genau das Richtige für dich sein! Wir sind ein kleines, aber feines Team aus Hamburg, das mit Leidenschaft und wissenschaftlichem Know-how fantastische Bio-Nahrungsergänzungsmittel entwickelt, deren Wirkung du sehen und spüren kannst. Als Teil unseres dynamischen Teams hast du die Möglichkeit, direkt in die Welt von Wellness und Gesundheit einzutauchen und unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Wenn du Spaß daran hast, Menschen glücklich zu machen und dich für Gesundheit und Nachhaltigkeit interessierst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Happiness Teams bei der Beantwortung von Kundenanfragen sowie bei allgemeinen administrativen Aufgaben zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media, inklusive Follow-up-Kommunikation und Eskalationsmanagement
• Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von FAQ-Dokumenten und Beratungsmaterialien sowie kontinuierliche Aktualisierung dieser Inhalte
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Kundenworkshops und Events, einschließlich der Nachbereitung und Evaluierung
• Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Serviceangebots sowie die Erstellung von entsprechenden Berichten und Analysen

Qualifikation

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang, Ökotrophologie ist ein Plus
• Du hast ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung, findest immer die richtigen Worte und die bestmögliche Lösung
• Du bist im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Powerpoint) sicher
• Du hast eine angenehme Telefonstimme und exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommst auch bei internationalen Kunden mit deinem Englisch gut klar
• Du arbeitest gewissenhaft, sorgfältig und selbständig
• Du hast ein großes Interesse an Themen rund um Nahrungsergänzungsmittel und bist bereit, dich schnell und tiefgehend in dieses Feld einzuarbeiten

Benefits

• Kollegiale Zusammenarbeit in kleinem Team. Moderne Arbeitsplätze an der Alster mit neuester Apple-Technik.
• Flexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Job und Studium.
• Attraktiver Stundenlohn ab 15,- € brutto.
• Flatrate für Ogaenics Nahrungsergänzungsmittel zur Gesundheitsunterstützung.

Kontakt

Ogaenics