Werkstudent Customer Relationship Management Schwerpunkt Social Media & Community (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Lust den Markt für ehrliche Männerpflege richtig aufzuräumen? Unsere Mission ist es, 250 Millionen Männer in Europa für natürliche Pflege zu begeistern.

Wunderbar! Dann hier noch ein paar Infos.

Brooklyn Soap Company existiert seit 2013 und ist mittlerweile in über 5.000 Geschäften erhältlich. Zusätzlich haben wir eine grandiose Online Community und bauen unseren Onlineshop zur Plattform für alle Bedürfnisse des Mannes, im Badezimmer und darüber hinaus, auf. Der Kunde steht bei Brooklyn Soap immer im Fokus. Deshalb suchen wir jetzt einen Hero, der/die Lust dazu hat, unsere Vision für bessere Männerpflege voranzutreiben.

Aufgaben

Social Media & Community Management:

• Du hilfst uns dabei, begeisternde Geschichten für Instagram, TikTok, Youtube und Co. zu kreieren und unsere Social Media Community zu vergrößern.
• Konkret unterstützt du das Marketing Team bei der Steigerung des Engagements, durch aktive Moderation unserer Kommentare und DMs.
• Du sammelst Feedback aus der Community und gibst dieses an die entsprechenden Teams weiter.
• Du unterstützt bei der Kreation von Community Kampagnen auf Social Media (z.B. Umfragen, Gewinnspiele etc.)
• Du unterstützt bei der Organisation von Events (z.B Community Events, Pop-Up Stores etc)

CRM - Customer Service:

• Du betreust unsere Kunden bei individuellen Anliegen mit unserem Ticketing-Tool
• Als Schnittstelle zwischen Büro und Lager managst du Retouren und Erstattungen
• Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, analysierst du Schwachstellen und leitest sie dem Team weiter

Qualifikation

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) eines relevanten Studienganges
• Social Media ist ein Heimspiel für dich
• Im Team und mit Kunden zu arbeiten macht dir Spaß
• Großes Interesse an Marketing, Kundenservice und idealerweise Erfahrungen in Unternehmenskommunikation zeichnen dich aus
• Hohe Kundenorientierung und die Motivation Probleme zu lösen gehören für dich dazu
• Deine kommunikationsfreudige, strukturierte und verbindliche Art runden dein Profil ab
• Idealerweise besitzt Du Grundkenntnisse in logistischen Prozessen

Benefits

• Ein ausführliches Onboarding und langfristiges Coaching, um Deine kreativen Skills noch weiter auszubauen
• Eine spannende und moderne Markenwelt, die Du maßgeblich mit Deinen Ideen und Deiner Kreativität mitgestalten kannst.
• Die Startup Klassiker: Flexible Arbeitszeiten, Loftbüro, hervorragender Kaffee, Snacks und ein lockeres Team

Was du garantiert nicht bekommst:

• Langeweile und stupide Ansagen
• Starre und hierarchische Konzernmentalität

Du bist bis hierher gekommen?

Dann wird es Zeit, Dich bei uns zu melden. Schicke uns eine Email mit Motivationsschreiben und Lebenslauf oder Links zu deinen Online Profilen.

Kontakt

Brooklyn Soap Company