Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unterstütze unser Kundenservice Team und schaue hinter die Kulissen des Live Entertainments.

white label eCommerce steht für unabhängiges Ticketing und erfolgreiche Online Shops für die Veranstaltungsbranche. Unsere Software hilft Veranstaltern, Künstlern und Sportclubs, mitreißende Live-Erlebnisse selbst an ihre Fans zu verkaufen. Während wir im Hintergrund agieren, rocken unsere Partner wie das Wacken Open Air oder der THW Kiel die Show.

Aufgaben

• Please hold the line gibt es bei uns nicht. Du löst die Probleme unserer Kund:innen (B2C) nach dem Ticketkauf.
• Du beantwortest per E-Mail und selten auch am Telefon (Inbound), Fragen zu Ticketbestellungen, Bezahlung oder Versand.
• Mit deiner professionellen und herzlichen Kommunikation machst du Ticketkäufer:innen zu Stammkund:innen.
• Du optimierst gerne bestehende Prozesse und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
• Du bist Schnittstelle zu unserem Operations und Account Management Team.

Qualifikation

• Es macht dir Spaß, mit Menschen zu kommunizieren. Egal ob Konzertbesucher:innen oder Sportfans: Zuverlässig triffst du den richtigen Ton.
• Mit deiner serviceorientierten Art sorgst du für eine gelungene Fan Experience.
• Auf Herausforderungen reagierst du souverän und gelassen.
• Du kannst dich fließend in der deutschen Sprache ausdrücken.
• Du findest dich in unseren Online Shops und Tools schnell zurecht.

Benefits

• Faire Vergütung.
• Flexible Arbeitszeiten und -orte, damit dein Studium nicht zu kurz kommt.
• Zentrale Lage zwischen Stadthausbrücke und Gänsemarkt.
• Ab Tag 1 bist du fester Bestandteil unseres Teams und übernimmst Verantwortung.
• Berufliche Perspektiven für die Zeit nach deinem Studium – Übernahmen streben wir an.
• Eine fundierte Einarbeitung versteht sich von selbst.
• Der letzte Kontakt beim Ticketkauf ist der wichtigste: Dein Beitrag zu unserem Kundenservice wird geschätzt.
• Ungefilterte Einblicke in die Live Entertainment Branche.

Du willst etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail mit Angaben zu deinem Vergütungswunsch und Einstiegszeitpunkt. Samia wird sich bei dir melden.

white label eCommerce steht für Vielfalt und setzt sich für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit – erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten.

Kontakt

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