Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unser Daily Business: Kleine Wunder wahr werden lassen! Mit den Health Brands BabyFORTE®, MascuPRO® und PuriaFAM® begleiten wir unsere treue Community mit einzigartiger Nahrungsergänzung rund um die Schwangerschaft sowie für typische Gesundheitsthemen von Männern und Frauen. Willst auch Du Wunder wahr werden lassen? Dann suchen wir Dich für unser Team am Standort Berlin!

Als Werkstudent (m/w/d)Customer Support bist Du das Herzstück unserer Kundenerlebnisse. Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen, begleitest sie durch ihre persönliche Customer Journey und sorgst mit Deiner Leidenschaft dafür, dass sie sich in jeder Phase rundum wohl und gut betreut fühlen.

Aufgaben

• Kund:innen begeistern: Du kommunizierst über E-Mail und Telefon mit unseren Kund:innen und bist ihre Anlaufstelle für alle Fragen rund um unsere Produkte und Bestellungen, deshalb stehst Du auch am Wochenende mit Rat und Tat zur Seite
• Beratung mit Herz: Du hilfst unseren Kund:innen dabei, genau die richtigen Produkte zu finden, die perfekt zu ihnen passen und begleitest sie durch den Bestellprozess
• Feedback, das zählt: Du hörst unseren Kund:innen genau zu, analysierst ihr Feedback und nutzt es, um die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern
• Wissen teilen: Du hältst unsere FAQ-Datenbank stets aktuell und trägst so dazu bei, dass unsere Kund:innen jederzeit verlässliche Antworten finden.
• Teamwork für die besten Lösungen: Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, um auch komplexe Kundenanliegen schnell und effizient zu lösen.
• Allround-Unterstützung: Bei Bedarf übernimmst Du auch allgemeine administrative Aufgaben und sorgst so dafür, dass unser Team im Arbeitsalltag bestens entlastet wird

Qualifikation

• Du bist an einer Hochschule/Universität, idealerweise für noch mindestens zwei weitere Semester eingeschrieben
• Du liebst es, mit Menschen im Kontakt zu stehen, und glänzt mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungs-Mindset sowie mit Deiner persönlichen und empathische Art
• Du bist ein Organisations- und Koordinationstalent und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Google Workspace (Drive, Docs, Sheets)
• Du hast während Deines Studiums mindestens 15 Stunden/Woche Zeit und bist bereit, gelegentlich auch an Wochenenden auszuhelfen
• Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Job mit Sinn in erfolgreichen Health Brands
• Wir sind ein dynamisches, profitables und eigenfinanziertes Unternehmen mit viel Gestaltungs- und Entwicklungsraum sowie schnellen Entscheidungswegen
• Flexibles Arbeitszeitmodell und Homeoffice Option, sowie attraktive Mitarbeiter:innen-Rabatte über FutureBens
• Förderung Deiner persönlichen und fachlichen Skills durch regelmäßige Trainings und 1:1 Gespräche mit Deinem Mentor
• Hire for attitude - train for skills! Bei uns steht Deine Persönlichkeit im Fokus - denn schließlich können wir alle immer noch etwas dazulernen

Das klingt nach Deinem nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (inkl. CV oder LinkedIn Profil, Startdatum, Gehaltsvorstellung).

Wir freuen uns auf Dich!

Kontakt

BabyFORTE Medical GmbH