Werkstudent IT Field Services & Operations (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Rostock

Einsatzort

ab sofort

Starttermin

Teilzeit

Arbeitszeiten

befristet

Vertragslaufzeit

Dein neuer Job bei AIDA

Willkommen bei AIDA - dem Ort, an dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Werde auch du Teil unseres Teams und starte deinen Job bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit.

Dein angesteuertes Ziel
Bearbeitung offener Service-Now-Incident-Fälle zur strukturierten Vorbereitung der Trennung zwischen Serviceanfragen und Incidents
Durchführung von Qualitäts- und Quantitätsprüfungen eingehender Tickets zur Sicherstellung einer effizienten und korrekten Weiterverarbeitung
Erstellung strukturierter Prozessdokumentationen zur Archivierung von Workflows, Stakeholdern und Aufgaben gemäß Unternehmensstandards, inklusive der Entwicklung passender Vorlagen
Erstellung von Besprechungsnotizen, Zusammenfassungen und aussagekräftigen Abschlussberichten für Projekt- und Workstreamteilnehmer
Zentrale Kommunikationsschnittstelle für die Abstimmung zwischen verschiedenen Arbeitsbereichen sowie die Planung und Koordination von Besprechungen
Selbstständige Mitarbeit in definierten Workstreams sowie die Erstellung professioneller Word-Dokumente, PowerPoint-Präsentationen und KPI-Dashboards
Dein bisheriger Kurs
Derzeitiges Hoch- oder Fachhochschulstudium idealerweise im Bereich Wirtschaftsinformatik bzw. BWL oder einem vergleichbaren Bereich
Erste Erfahrungen im Projektmanagement sowie mit Service Now wünschenswert
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Deine Benefits

Junioren-Community mit Aktivitäten, z.B. Juniorenstammtische & Events

Einzigartiger Team Spirit durch After Work Events

Arbeiten in einem internationalen Umfeld

Flexible Arbeitszeitmodelle & teilweise hybrides Arbeiten

Kostenlose Schiffsbesuche für dich, deine Familie und Freunde

Kostenlose Wellbeing Angebote wie Yoga-Kurse, Ernährungsworkshops & Health Vorträge

Kostenloses Obst- und Kaffeeangebot

Vergünstigungen in Rostock, z.B. Jobticket, Mietwagen, Restaurant-Rabatte etc.

Vielfältige Trainings & Schulungen

Kostenlose Nutzung der AIDA Fahrräder

Kontakt

AIDA Cruises