Werkstudent Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

YoungFashionMind GmbH, ein führendes Unternehmen in der Bekleidungsherstellungsindustrie, sucht einen engagierten Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d). Als Teil unseres Teams haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Mode und Innovation schätzt.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail und Social Media
• Bereitstellung proaktiver und lösungsorientierter Unterstützung für Kunden bei Fragen, Problemen oder Beschwerden
• Verarbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Umtäuschen unter Einhaltung unserer Unternehmensrichtlinien
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und professionelle Reaktionen sowie eine freundliche Kommunikation
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik, Marketing und Produktentwicklung, um Kundenanliegen effektiv zu lösen
• Identifizierung von Trends und Mustern im Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen in unseren Produkten und Dienstleistungen vorzuschlagen

Qualifikation

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Funktion bevorzugt, idealerweise im Einzelhandel oder der Modebranche
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Empathie und Einfühlungsvermögen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und effektiv darauf zu reagieren
• Technische Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Tools und Systeme einzuarbeiten
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung, um einen Beitrag zu einem kooperativen Arbeitsumfeld zu leisten

Benefits

• Eine spannende Gelegenheit, Teil eines wachsenden Unternehmens in der Streetwear-Branche zu sein
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld
• Eine vielfältige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Flache Hierarchie und kurze Kommunikationswege
• Du wirst während der Arbeit mit Snacks und diversen Drinks versorgt
• Du hast die Chance Zugriff auf die neuesten YFM Pieces zu erhalten

Bei YFM zu arbeiten, bedeutet Teil eines zielstrebigen und hochmotivierten jungen Teams zu sein, in dem jeder bereit ist sein Bestes zu geben, und auf den anderen zählen kann.

Du willst auch Teil dieses Teams sein? Dann bewirb dich jetzt!

Kontakt

YoungFashionMind GmbH