Werkstudent Product Management Customer Experience (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
76131 Karlsruhe

Stellenbeschreibung

Du interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer Nutzer auseinanderzusetzen und für deren Anliegen neue Prozesse zu entwickeln und bestehende zu optimieren? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Du unterstützt unser Team durch aktive Mitarbeit am Tagesgeschäft und an Projekten zur Optimierung und Verbesserung der Support Prozesse. Mit uns gemeinsam lernst Du die Arbeit rund um das Thema Customer Support Experience kennen.

Du analysierst die Kundenprobleme, adressierst und verbesserst die Prozesse.

Du trainierst unseren Chatbot, der durch neue Use Cases weitere Anfragen beantworten kann.

Du entwickelst die Supportkanäle mit uns weiter.

Du unterstützt das Team im operativen Geschäft.

Die durchzuführenden Arbeiten erledigst Du sorgfältig, verantwortungsbewusst und selbständig.

Kontakt

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