Werkstudenten im Bereich Customer-Onboarding (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du suchst eine neue Herausforderung, bei der Deine Kommunikationsfähigkeiten und Dein Organisationstalent gefragt sind? Wir suchen motivierte und zuverlässige Persönlichkeiten, die unser Customer Onboarding aktiv mitgestalten und unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis bieten. Werde Teil unseres Teams und gestalte den ersten Eindruck unserer Kunden maßgeblich mit!

Wir von Nesto sind ein IT-Team mit Startup Charakter, das an einer revolutionären Cloud-Lösung zur intelligenten und bedarfsorientierten Personalplanung arbeitet. Unsere Software und unser Team ermöglichen es unseren Kunden in der Gastronomie bzw. Hotellerie, ihre Personalauslastung zu optimieren und ihre Planungssicherheit auf ein neues Level zu heben. Wir legen Wert auf einen transparenten Umgang mit Unternehmenskennzahlen, treffen Entscheidungen gemeinsam und supporten uns gegenseitig. Wir übernehmen Verantwortung für uns, unsere Kunden und unser Unternehmen. Bei uns fließt die Leidenschaft für kundenzentriertes Denken und intuitive Software-Produkte durch unsere Adern.

Aufgaben

Die Mission im Customer Onboarding-Team:

Als Teil unseres engagierten Customer Onboarding-Teams sorgst Du dafür, dass die Nesto Software bei unseren Kunden reibungslos implementiert wird. Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen unsere Software bestmöglich zu verstehen und erfolgreich einzusetzen.

• Verantwortung: Du bist mitverantwortlich für eine gelungene Kundenkommunikation im Onboarding-Prozess und für die Onboarding-E-Mailadresse. Du unterstützt in der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und nimmst gegebenenfalls auch an Kundenterminen teil.
• Kundenerlebnis: Durch Deine proaktive Kommunikation und Deine Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen, sorgst Du dafür, dass unsere Kunden eine erstklassige Onboarding-Erfahrung machen und mit unseren Produkten noch erfolgreicher werden.
• Weiterentwicklung: Im engen Austausch mit unserem Customer Support und Entwicklerteam spielst Du eine wesentliche Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Software und des gesamten Onboarding-Erlebnisses. Durch Dein Feedback und die Rückmeldungen unserer Kunden trägst Du aktiv dazu bei, unsere Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit auf das nächste Level zu heben.

Qualifikation

Dein Background, der Dich auszeichnet:

• Deine Persönlichkeit: Deine empathische Art und Deine zuverlässige Arbeitsweise machen Dich zu einem wertvollen Teammitglied. Du überzeugst durch Deine Hands-on Mentalität, kannst Dich gut organisieren und handelst gerne lösungsorientiert. Deine Motivation, aktiv etwas zu bewegen, rundet Dein Profil perfekt ab.
• Deine Erfahrungen: Deine Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch und die Kompetenz, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erläutern, machen Dich zum geschätzten und kompetenten Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Dein Background: Du befindest Dich in einem Bachelor- oder Masterstudium, bist technisch affin und hast Lust, Dich in die Funktionen unserer Software reinzudenken.

Benefits

Du bist bei uns genau richtig, wenn: …

… Dich unsere Vorteile ansprechen: Freue Dich auf Vertrauensurlaub, flexibel gestaltbare Arbeitszeiten in einem modernen Bürogebäude sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.

… Du eine Unternehmenskultur voller Vertrauen erleben willst: Wir ziehen alle an einem Strang und schenken uns gegenseitig einen Vertrauensvorschuss. Wir suchen nicht nach Fehlern, sondern nach Lösungen und feiern unsere Erfolge gegenseitig.

… Du Teil unseres Geheimcodes werden willst: Unser hochmotiviertes Team eint die Leidenschaft für unser gemeinsames Tun und unsere Produkte. Mit einem großartigen Teamspirit, Kreativität und Begeisterung, verfolgen wir gemeinsam unsere Ziele. Leidenschaft ist unser Geheimcode.

… Du bereit bist Verantwortung zu übernehmen: Als motiviertes Team-Mitglied kannst Du bei Nesto, unsere Kultur und unsere Produkte entscheidend prägen und gemeinsam im Team Großartiges für unsere Kunden erreichen.

Genau Dein Ding?

Du teilst unsere Werte und fühlst Dich angesprochen? Dann freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen. Deine Fragen beantwortet Dir gerne Bianca vom Nesto-Team.

Wir freuen uns auf Dich!

Kontakt

Nesto Software GmbH